A.事故(事件)经过:包括事发情况、处理情况、客运组织、应急运营组织、抢险组织、目前状态等B.影响或损失:退票、关闸、关站等服务影响;限速、晚点、抽线、中断行车等行车影响;设备降级运转、损坏、关停等影响;人员伤亡、经济损失等C.原因分析:直接原因、间接原因;主要原因、次要原因、一定原因、管理原因D.定性定责:定性分为特别重大事故(事件)、重大事故(事件)、较大事故(事件)、一般 事故 A 类 B 类 C 类、一般事件 A 类 B 类 C 类其他事件等;定责分为主要责任、同等责任、次要责任、一定责任、管理(领导)责任等E.责任部门及人员处理:负有责任的部门及人员和表现突出的员工,根据运营分公司的规章,提出奖励或处理意见F.防范措施:根据原因分析,制定包括对人员管理、设备设施、运营组织、操作规程、应急措施、整改措施等