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题目内容 (请给出正确答案)
[填空题]

乘车时,陪同人员要()。如果接待两位贵宾,主人或接待人员应先拉开后排右边的车门,让尊者先上,在迅速地从车的尾部饶到车的另一侧打开左边的车门,让另一位客人从左边上车;只开一侧车门让一人先钻进去的做法是失礼的。

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第1题
乘车时,陪同人员要先()。按照习惯,乘车时客人和主陪应坐在()。车停后陪同人员要先下车打开车门,再请客人下车。如果接待两位贵宾,主人或接待人员应先();只开一侧车门让一人先钻进去的做法是失礼的。
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第2题
以下做法正确的就是()。

A.室内灯光昏暗,陪同接待人员要先进,后出

B.一男一女上楼,下楼,女后,男先

C.出入无人值守的电梯时,陪同人员先进,先出

D.以上说法都正确

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第3题
超级通路服务要点()

A.专人陪同

B.最高级别优先服务

C.贵宾服务区办理业务

D.指定人员包括:支行行长、零售主管/理财主管、大堂主管)

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第4题
以下做法错误的就是()。

A.一女士陪三四位客人乘电梯,女士先入,后出

B.一男一女上楼,下楼,女后,男先

C.一男一女在公司门口迎候客人一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处,令客人先行

D.室内灯光昏暗,陪同接待人员要先进,后出

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第5题
遇乘客持北京市规定的免费乘车票证件进站时,车站工作人员在认真核对乘客所持有的免费证件真实有效后,为乘客换发福利票。免费乘车证件只限持证者()使用,持()的盲人乘客可以有()陪同人员免票

A.持证者本人及家属;《残疾军人证》;一名

B.持证者本人及陪同人员;《残疾人证》;二名

C.持证者本人;《残疾人证》;一名

D.持证者本人;《残疾军人证》;二名

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第6题
贵宾接船服务的服务内容包括()

A.船边接贵宾下船

B.协助提取托运行李

C.贵宾礼遇通道(对讲机与边检、海关客服沟通,尽可能优先)

D.送至乘车点或交接给指定人员

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第7题
下面说法不正确的是()

A.就餐期间前台不需要值班

B.下班走之前要礼貌提醒加班人员关好门窗

C.午餐时间不需要再次整理领导办公室卫生

D.如果被访者在会客不能及时接待时,告诉客户被访者没时间

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第8题
严格控制公务接待中的陪同人数,配餐人数一般不得超过接待对象,不得安排与接待对象公务活动无关的人员陪同。 这一说法是否正确()
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第9题
业务部门按照“来访目的、来访嘉宾、陪同人员、对接联系人、日程安排”等条目制定接待方案()
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第10题
中央八项规定要求,要改进调查研究,切忌走过场、搞();要轻车简从、减少陪同、简化接待

A.形式主义

B.享乐主义

C.官僚主义

D.奢靡之风

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第11题
在接待中心遇到宾客急病时,正确的处置方式包括()

A.员工发现宾客病倒,立刻离开现场并做好隔离工作

B.严禁在不明客人病因的情况下进行心理安慰

C.应于第一时间到现场并及时查看宾客病情

D.应通知宾客的同行人员、工作单位和家属

E.紧急情况下立即独自陪同宾客前往医院就医

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