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[判断题]

客户还没有购买,但是看到评价区有发霉的图片,要求转接售后先给一个处理方案,售前可以直接转接()

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第1题
经纪人A分享了内容转发之后,但是没有生成参与数据原因有可能是()

A.经纪人分享的时候没有选择生成分享图分享

B.经纪人分享之后还没有客户扫码

C.经纪人分享之后还没有客户授权

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第2题
客户反馈4.24购买的土豆发芽了,选择分类()

A.投诉 / 质量问题 / 腐烂发霉,变质

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第3题
客户反馈购买的猪肉有点发白,可以食用,选择分类()

A.投诉 / 质量问题 / 腐烂发霉,变质

B.投诉 / 质量问题 / 不新鲜

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第4题
客户反馈4.24日购买的牛肉表面完好,有异味无法食用了,选择分类()

A.投诉 / 质量问题 / 腐烂发霉,变质

B.投诉 / 质量问题 / 不新鲜

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第5题
客户询问售后进度,供应商备注了最新的进度,但是售后同事还没有处理,客服同事告知客户同事正在处理中,请其耐心等候()
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第6题
客户小小(未婚)在南昌市东湖区有一套145平的房产,现在看中一套九龙湖89平的房产,现在购买需要交纳多少契税()

A.1个点

B.1.5个点

C.2个点

D.3个点

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第7题
客户购买的玉米有虫子,查看客户图片能看到,选择分类()
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第8题
为什么要进行面销()

A.- 更清楚客户情况,能看到喜怒哀乐,初步判断意向

B.- 更容易说服客户

C.- 激起客户购买的欲望

D.- 增进客情关系,让客户感觉到重视

E.- 缩短成交时间

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第9题
关于订单快照,以下__说法正确()

A.双11结束后的一周,有顾客与商家发生交易争议,订单快照可以作为判定依据

B.顾客在订单快照中,一般只能看到第一张商品主图

C.订单快照设置了有效期,买家在半年前购买的商品则无法查看相应订单快照

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第10题
保单检视功能中,不同代理人进入同一客户的保单检视功能中看到的家庭图谱是否一样()

A.肯定一样

B.肯定不一样

C.根据客户在不同代理人名下购买保单情况决定

D.系统随机

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第11题
哪项是门店互评注意事项()
A.投票要求:经纪人投票时需对投票内容负责,很多小伙伴在投票的时候都是比较的随意,还没有特别的重视与理解背后真实的目的意义,秉着公平公正,的原则,不错选一家门店也不漏选一家门店,评价内容高度保密。但是每月Ssc会进行不共赢门店的回访,因此经纪人所填不共赢的内容需要客观、真实,不共赢内容必须需要说明具体案例B.评价内容填写的标准:时间+地点+不共赢类型C.不共赢的类型:资源:不借钥匙,恶意侵占展位,抢单切户。信息:藏房,藏价,房源维护不及时。态度:不参加陪看,不配合谈单,不陪签单,爽约迟到不配合借/送钥匙D.无效投票举例(跟进不及时,态度不友好)
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