航空货物销售代理人应当对托运人托运的航空货物及包装进行（），确保托运的航空货物与航空货物托运书申报内容（），确保包装符合运输要求。

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第1题

“托运人”是指为货物运输与（）订立合同，并在航空货运单或者货物记录上署名的人

A.销售代理人

B.中间商

C.承运人

D.飞机场

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第2题

承运人、机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代理人、航空销售网络平台经营者应当书面记录旅客的投诉情况及处理结果，投诉记录至少保存（）。

A.1年

B.2年

C.3年

D.4年

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第3题

航空运输承运人、机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代理人、航空销售网络平台经营者应当在收到旅客投诉之日起（）个工作日内做出包含解决方案的处理结果。

A.5

B.7

C.10

D.15

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第4题

航空运输承运人、航空销售代理人、航空销售网络平台经营者、航空信息企业场当保存客票销售相关信息，信息保存时间自交易完成之日起不少于（）。

A.1年

B.2年

C.3年

D.4年

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第5题

在掌握航班出港延误或者取消信息后，各单位应当按照各自职责，做好以下信息通告工作（）

A．承运人应当在掌握航班状态发生变化之后的30分钟内通过公共信息平台、官方网站、呼叫中心、短信、电话、广播等方式，及时、准确地向旅客发布航班出港延误或者取消信息，包括航班出港延误或者取消原因及航班动态B．机场管理机构应当利用候机楼内的公共平台及时向旅客通告航班出港延误或者取消信息C．航空销售代理人应当将承运人通告的航班出港延误或者取消的信息及时通告旅客

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第6题

首都航空对托运行李的最大责任限额是人民币每千克（）元，除非旅客在托运行李前对其行李提出了声明价值

A.90

B.100

C.110

D.120

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第7题

对不适合通过民航货邮安检设备检查且不符合隔离停放（）要求的航空货物，应当实施开箱检查和防爆检查或者通知公共航空运输企业拒绝收运。（货运X光机操机岗位作业手册）

A.8小时

B.12小时