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[判断题]

被封停账户余额不能发起立即退款,需要惩罚扣款完成才能发起剩余的金额退款,如若A账户扣罚金额不够,则会扣除B账户,如若所有的账户余额都不够扣,需10个自然日内进行补缴,拒绝补缴则会拉黑,不再接受开其他子账户投放()

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第1题
欺诈发货的处罚()
A.关闭交易并对消费者进行退款B.自商家的账户余额中扣除相当于作欺诈发货处理订单金额一倍的消费者赔付金C.将上述赔付金以店铺券形式发放给作欺诈发货处理订单所对应的消费者D.拼多多平台对相关欺诈发货订单作出处理,并不免除商家的实际发货义务E.拼多多平台对相关欺诈发货订单作出处理后,若消费者依据法律法规之规定发起索赔的,平台有权予以先行赔付,并自商家账户余额扣收相应的赔付款项
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第2题
以下关于预支付退款相关规则说法正确的是()
A.乘客预支付车费后,如乘客无责取消、无司机应答以及司机取消订单等预支付金额未使用情况,当乘客再次发起订单,系统会将预支付金额保留20分钟(从预支付成功开始计算),并用于抵扣之后的行程B.乘客预支付车费后,如乘客无责取消、无司机应答以及司机取消订单等预支付金额未使用情况,如后续乘客未再次发单,系统将会在20分钟后自动发起退款C.如乘客预支付车费后,订单实际产生的金额比预支付高,乘客需要支付高出的订单金额D.如乘客账户中有出行卡/特惠返利中余额时,乘客发单时不会发生预支付
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第3题
AD/鲁班客户想要退账户余额应该()

A.联系退款专员发起退款流程

B.客户自助退款

C.业务侧登录客户后台操作退款

D.以上均可

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第4题
关于多余支付款项退回,以下说法正确的有()
A.因系统控制,零余额账户无法通过网银、票据机等渠道进行收款B.发起退款网点可通过柜面二代支付-扫描交易,客户填写转账支票和进账单,或结算业务申请书,填写我行内部账户、户名C.发起退款网点通过二代支付-扫描交易处理完成后,零余额账户开户网点会收到二代来账待办任务,零余额账户开户网点应通过待办任务将款项挂账至本网点28901001-1分户后进行财政退款D.网点也直接通过手工挂销账交易将资金从退款账户直接挂账至零余额账户开户网点28901001-1
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第5题
当用户投诉实时信控扣费100元时,可按以下哪个口径解释()

A.您剩余可用额度低于20元,系统会主动发起银行划扣,每次划扣金额为100元,划扣金额将存入号码余额,作为抵扣产生的实时消费

B.您剩余可用额度低于50元,系统会主动发起银行划扣,每次划扣金额为100元,划扣金额将存入号码余额,作为抵扣产生的实时消费

C.您剩余可用额度低于100元,系统会主动发起银行划扣,每次划扣金额为100元,划扣金额将存入号码余额,作为抵扣产生的实时消费

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第6题
小明在2019年4月15日合作一家客户,客户合作意愿强烈,对产品特别感兴趣,首充2万元,投上线一段时间后因某种原因想申请退款,依据《SMB业务线管理办法》中退款相关处理办法中说法正确的是()
A.不予部分退款,客户提出退款时,可退还账户中的现金余额,不接受账户现金余额的部分退款B.不予退赠款,客户发起现金余额退款时,视为终止合作,赠款清零,同时账户关闭,不接受保留账户情况,如再有合作需求时,可另行开通广告投放账号C.可申请全额退款,包含赠款余额D.以上说法均不正确
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第7题
以下关于扫码缴费退款说法正确的是()

A.客户扫码扫码缴费成功后,若支行有需要,可以登录智能柜台系统(电脑端)通过扫码缴费退款操作功能申请退款

B.退款需要智柜一审或二审人员操作,再由其它二审人员复核后才能完成

C.退款金额正常三个工作日内原路退还

D.原路退还即支付宝或微信通过银行卡支付,则退回银行卡,通过余额支付,则退回支付宝或微信的余额

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第8题
下列关于鲁班商家保证金退款的相关说明说法正确的是()

A.首先要完成关店,才能申请退保证金

B.已开具保证金收据,需连同终止协议或退款确认函一并寄回

C.后台显示保证金已扣款代表开始审批流程,不代表保证金已退款完成

D.保证金支持退到入驻公司对公账户,也支持退还至个人账户

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第9题
线下购物线上任性退:线下门店购物,可在天虹APP电子小票发起退货申请,顺丰上门取货,无需到店任性退(特殊商品除外),以下哪些情形享受极速退货()

A.金卡顾客超市实付金额≤100元、百货≤1000元、铂金卡顾客超市≤300元、百货≤3000元的商品,顺丰上门取货后立即退款

B.水果≤200元无需寄回实物,发起退货,即刻到账

C.金卡顾客超市实付金额≤200元、百货≤2000元、铂金卡顾客超市≤500元、百货≤5000元的商品,顺丰上门取货后立即退款

D.水果≤500元无需寄回实物,发起退货,即刻到账

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第10题
服务商子客A账号在广点通平台投放教育广告,因违规冒充权威机构进行虚假宣传在2020年9月6号被封停,将有什么样的影响后果()

A.被封停账户无法投放广告+涉及服务商管理规范V1版本的扣罚

B.被封停账户无法投放广告+主体拉黑不得再新开+涉及服务商管理规范V2版本的扣罚

C.被封停账户无法投放广告+主体拉黑不得再新开+不涉及服务商管理规范中的扣罚

D.被封停账户无法投放广告+主体拉黑不得再新开+涉及服务商管理规范V1版本的扣罚

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