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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

执行确认点时,客户反悔,以下正确的是()

A.默认客户同意,直接下单

B.再次追问可以吗

C.重新执行确认点,并且得到客户明确答复

D.挽留后,需再次重新执行确认意愿,客户明确回复后再提交订单

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CD

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第1题
保安员小陈在石油化工厂执行巡查任务时,发现油料库房旁边通道的中间有一个约1米见方的纸箱子,他走到跟前仔细观察箱子的外观,没有任何标识,无法确认是什么物品小陈处理箱子的正确做法是()。

A.翻开箱子查看

B.向客户单位报告后,继续进行巡查

C.向客户单位报告后,留在原地看护箱子等待有关人员处理

D.直接将箱子搬走

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第2题
以下关于宝马X5按揭车的订单流程正确的是()

A.订金收款不低于5%

B.M通知客户来店看车时,收首付款(小程序关联流水),安排客户出保险

C.M通过ERP支付相关杂费

D.M接车验车,确认车辆到店上传验车照片6-8张,合格证和发票照片要单独分开,各一张

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第3题
保安员小陈在石油化工厂执行巡查任务时,发现油料库房旁边通道得中间有一个约1米见方得纸箱子,她走到跟前仔细观察箱子得外观,没有任何标识,无法确认就是什么物品。小陈处理箱子得正确做法就是()。

A.打开箱子查瞧

B.向客户单位报告后,继续进行巡查

C.向客户单位报告后,留在原地瞧护箱子等待有关人员处理

D.直接将箱子搬走

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第4题
以下关于挂失解挂业务的说法正确的是()。

A.挂失必须由客户本人向银行提供本人身份证明办理,可以委托他人办理,但需同时提供存款人和代理人的身份证明。

B.挂失时,客户应提供户口存款人的姓名、开户时间、存款种类、金额、户口号及住址等有关资料。必要时还应要求客户提供其他资料或信息,如:开户、维护、历史交易等。经办员应对客户资料进行核实。

C.解挂必须由客户本人向银行提供本人身份证明办理;严禁他人代办。

D.经办员通过电脑查验客户账户资料,若与客户提供资料不一致时,应请客户重新确认,如再有疑问应请网点业务主管亲自处理确认。

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第5题
以下说法正确的是()

A.头条炫屏-GD,预加载时间为至少5天

B.抖音Topview-GD无定向条件,预加载时间为至少5天

C.如客户提出在投放当天需要提供头条炫屏点位的实时投放数据,媒介可以视项目情况给予特殊支持,按照当天开屏曝光、点击数据提供即可

D.抖音Topview点位做直达吊起时,需要在开屏及信息流计划上分别配置直达链接

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第6题
宽带提速包业务取消失效后,如客户反悔还想继续使用时可再次提交内部进行回退()
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第7题
问题解决的步骤包括:()

A.明确目标标准

B.发现问题点

C.要因分析

D.确定要解决的课题

E.拟定对策

F.做出行动计划

G.执行行动计划

H.效果确认

I.标准化

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第8题
关于高高原运行时的放行,以下说法正确的是:()。

A.应确认高高原运行前检查单和例行工卡均已完成

B.应确认未超出MEL相关项目的高高原运行限制

C.执行高高原机场放行任务的机务随机人员应满足派遣的体检/申报要求

D.高高原运行飞机放行时APU失效可以放行。

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第9题
在理财产品销售过程中,以下做法正确的是()。

A.产品宣传折页印刷精美、通俗易懂,客户无需再看产品说明书

B.客户只关心产品收益,风险提示没有必要

C.代替熟悉的客户进行风险评估并签字确认

D.与客户书面约定信息披露方式

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第10题
循环机出现以下情况时,钞票会自动进入回收钞箱()。

A.取款时机器检测某钞票有质量问题,不宜用作付款的。

B.取款时客户只取走部分现金,或超时不取(如PT)。

C.存款时拒收的钞票,退还客户超时未取(如RT)。

D.客户放入钞票后,超时未按确认(如RT)。

E.客户取消存款,设备退出钞票时,客户超时未取(如RT)。

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第11题
以下哪项关于劳务收入时间确认的表述是错误的()。

A.申请入会或加入会员后,会员在会员期内不再付费就可得到各种服务或商品,或者以低于非会员的价格销售商品或提供服务的,该会员费应在整个受益期内分期确认收入

B.为特定客户开发软件的收费,应根据开发的完工进度确认收入。

C.属于提供设备和其他有形资产的特许权费,在提供服务时确认收入。

D.安装工作是商品销售附带条件的,安装费在确认商品销售实现时确认收入

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