题目内容
（请给出正确答案）
A.酒店房间是有时间限制，会消失的产品
B.酒店客户的需求是随时间场景等不断变化的
C.酒店可销售的房间数是固定的
D.酒店行业是高固定成本低可变成本的高杠杆行业
答案
D、酒店行业是高固定成本低可变成本的高杠杆行业
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A.楼层领班、服务员尽可能返回自己的楼层，暂停清扫并清除通道的杂物
B.带走酒店宾客及部门重要资料
C.楼层服务员应逐个对房间进行检查，确认是否有客人，确认无人后使用记号笔进行标记
D.协助客人返回房间拿走贵重物品
A.凯宾斯基官网优惠价
B.红衣女郎引领房间办理登记手续
C.凯宾斯基管理的餐厅内享有15%折扣
D.每次入住享受2套免费熨衣
E.免费接机或送机一次
A.HRS系统满房，客人告知酒店有房，客服联系酒店表示可给出协议价房间
B.HRS系统预定连续报错，客人坚持入住该酒店，联系酒店后表示可给出协议价房间
C.晚间顾客致电，附近三公里酒店系统均显示满房，顾客表示酒店有房间可直接办理入住，只需要HRS出具报销凭证的
D.担保预订顾客不愿意提供信用卡，或客人自行联系酒店或者使用其他平台自行预定的，需要HRS出具报销凭证
A.收到飞行调度、乘务调度发送的机组次日航班计划或变更计划后及时转发各基地协议宾馆
B.据《北部湾航空机组人员在外住宿、餐饮、交通的管理规定》，对延误、取消、备降等不正常航班的有保障需求的机组给予保障
C.落实好机组的车辆保障，向代理单位了解机组入住酒店的名称，星级和车程时间并做好相关台账记录
D.通知代理单位，要求预订的房间符合我司机组入住标准，三星级或相当于三星级标准
