题目内容
（请给出正确答案）
A.变革最难的是人的思维
B.关注流程图就是做好了变革管理
C.变革关键时刻，最大的阻力是干部的思想
D.坚定谁阻碍变革就淘汰谁的决心
E.真拥护变革还是假拥护，真支持还是假支持，评判标准就是看结果，要以目标为导向
F.围绕以客户为中心、以奋斗者为本、以目标为导向、坚持长期艰苦奋斗、坚持长期自我批判
答案
F、围绕以客户为中心、以奋斗者为本、以目标为导向、坚持长期艰苦奋斗、坚持长期自我批判
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A.不可变化
B.可以变化，但是必须通过基线变更控制流程处理
C.所有的项目必须定义基线
D.基线发生变更时，必须修改需求
A.医用外科口罩和医用防护口罩不同时佩戴；防护服和隔离衣不同时穿戴；防护服如已有靴套则不需另加穿
B.餐饮配送、标本运送、医废处置等人员防护应按所在区域的要求选用
C.为新冠病毒感染者实施气管切开、气管插管时可根据情况加用正压头套或全面防护型呼吸防护器
D.佩戴好防护口罩后应进行气密性测试，确保气密性良好
A.新增对账-新增开票-回款认领
B.新增对账-新增开票-回款拆分-回款认领
C.新增对账-新增开票-回款认领-回款拆分-提交
D.新增对账-回款认领-回款拆分-新增开票
A.数智化转型创新实现感知新突破
B.端到端过程管控推动服务质量再上新台阶
C.完善投诉闭环管理流程促进管理效能新提升
D.互动沟通打造服务传播新模式
A.公司合同专用章均由综管部安排专人管理，原则上不允许外借
B.公司所有文件均可以使用合同章
C.合同文件盖章需在钉钉系统提请对应的盖章审批流程，待领导批准后方可到综管部用印
D.用印后须按照使用情况在《用章情况表》登记
A.可以进行从网民留资、销售跟进，到客户成单——线索全流程管理
B.可创建预约回访，科学智能管理客户跟进，提醒销售人员及时处理关键事件，把握销售机会
C.线索支持灵活分组、标记，跟进记录自动添加拨打、流转等记录
D.不带有CRM功能的坐席子账号也能进行销售跟进
A.员工请假填写钉钉-请假审批，备注相应假别，按规定呈层审批
B.员工有急事没有告知管理批假，先行离开公司
C.如有急事没有提前审批，应在假后到岗三天内补齐，但会扣除5元的延迟费
D.如请假原因是身体急疾，假后补提交申请则不用扣除延迟费
A.代维单位上站收集票据和分割单
B.代维单位将核对无误的电费票据信息录入系统
C.电费管理岗在物业系统发起无票据预付核销报账
D.物业主管复核和审批
E.财务部核对《电费分割单》，核对电费单价、收款人与合同一致
A.型体上线安排，根据生产进度表，生产之前宣导流程作业标准，分配工序作业，并跟进检核员工是否按照标准作业
B.日产量管控，根据目标产量，分解到每一个作业员，并每2小时跟进落实是否达标，异常及时调整
C.日产量检核。根据每日产量报表，每天下午五点之前检核每一个组产能达成状况，要求产能不足责任人分析原因，并提出改善对策，制定次日产能目标
