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第4题
解决做好细节的问题要做到哪几点（）
A.需要对每个岗位进行标准的描述，如工作标准化
B.需要对人有基本的同理心和共情能力
C.需要对流程（事的步骤以及标准的描述）进行约定
D.岗位人员应该有约定的行为规范（穿着、方案、沟 通）和责任感
第7题
以下正确的有（）
A.训练员以soc鉴定员工通过该岗位的鉴定，把鉴定通过的日期和训练员的名字记录在训练追踪卡上
B.每月训练员还要整理当月通过的soc，店长要在30天之内进行追踪确认
C.不通知式鉴定的记录在训练卡的反面，这个频率和鉴定的时间根据员工实际的工作技能，由训练经理来决定
D.周一到周日都可以安排训练工作，由值班经理决定
第10题
如何大力发展专科护理（）
A.明确专科护士准入条件、培训要求、工作职责及服务范畴，建立和完善专科护理培训岗位制度
B.有计划地实施临床专科护士管理制度，分步骤在重症监护、手术室、急诊急救、血液净化、肿瘤护理专业等专科领域集中培养知识权、专业精、技能高的临床护理骨干
C.到2020年底，培养重症监护、手术室、急诊急救、血液净化等专科护士30-40名
D.到2020年底，开展专科护理门诊，如：picc\造口护理等
