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第4题
客户有已失效的返费活动，客户通过哪些路径查询（）
A.客户业务信息-基础信息-已开业务-基础套餐
B.客户业务信息-基础信息-历史业务
C.客户业务信息-话费查询（新）-余额查询（新） -科目余额-所有科目
D.客户业务信息-话费查询（新）-余额查询（新） -科目余额-在用科目
第5题
如果在电子沃店上为客户线上办理折扣的5G套餐，需要向政企部及电商中心发送三级协作，并附上哪些材料（）
A.《移网优惠协议》
B.《折扣申请批复》
C.《电子沃店配置信息表》
D.客户法人身份证复印件
第6题
根据《智慧家庭场景化培训材料之装维基础》描述，以下属于网络测试与管理标准的协议有哪些？（）
A.IEEE802.11i
B.IEEE802.11v
C.IEEE802.11n
D.IEEE802.11k
E.IEEE802.11w
F.IEEE802.11T
第7题
根据《智慧家庭场景化培训材料之装维基础》描述，以下属于物理和MAC层接入标准的协议有哪些？（）
A.IEEE802.11a
B.IEEE802.11b
C.IEEE802.11
D.IEEE802.11c
E.IEEE802.11p
F.IEEE802.11ad
第10题
根据《智慧家庭场景化培训材料之装维基础》描述，2.4GHz频段上存在许多非Wi-Fi的干扰源，以下哪些属于非Wi-Fi的干扰源（）。
A.微波炉
B.ZigBee
C.车库门控制器
D.无绳电话
E.无线鼠标
第11题
神州行流量卡14（市话版升级版）反映历史9月流量扣费质疑，应提什么工单类别（）
A.移动业务→基础服务→流量套餐→其他流量包→费用质疑→未使用产生费用
B.移动业务→基础服务→基础套餐→4G飞享套餐→费用质疑→未使用产生费用
C.移动业务→基础服务→基础套餐→其他套餐→费用质疑→未使用产生费用
