客户如果把公司发送的升级活动短信误删了怎么办()
A.营销员将收到对应客户的短信转发给客户
B.致电95383要求重新发送
C.接到总部升级项目组电话要求重新发送短信
D.短信删除就无法升级了
ABC
A.营销员将收到对应客户的短信转发给客户
B.致电95383要求重新发送
C.接到总部升级项目组电话要求重新发送短信
D.短信删除就无法升级了
ABC
A.根据客户名单联系客户告知升级活动事项
B.收到公司升级短信再次联系客户在14天内完成在线升级替换
C.超14天未完成在线升级,上门为客户办理线下变更
D.客户不愿变更,要告知续保将需重新投保
A.2020年4月10日至2020年9月30日
B.2020年4月20日至2020年9月30日
C.2020年4月30日至2020年9月30日
D.2020年5月01日至2020年9月30日
A.告知客户可能是由于他人在办理该业务时,误留了手机号导致短信误发,建议客户去网点核实其名下是否有该张储蓄卡
B.在客户拒绝前往网点核实并要求在线受理的情况下,告知客户只能去柜台核实,没有其他解决方法
C.为其记录工单处理
A.根据知识库判断用户是否属于大王卡升级地王卡或天王卡或地王卡升级天王卡
B.若属于则验证用户服务密码或辅助验证正确
C.无需验证,直接帮其记录
D.建立促销活动类咨询工单派发至飞线二线座席处理
E.并在线告知用户活动针对目标客户开展,是否办理成功以收到成功短信为准
A.客户不方便用密码签收邮件,也可以出示有效身份证件进行签收
B.客户要求取消密码投递服务,坐席可下发收寄质量-其他至收寄局处理
C.邮件退回给寄件人时,不需要寄件人出示密码进行签收
D.收件人误删了密码短信时,投递员在投递时可以为收件人重发密码短信
A.客户致电10086了解详细原因,话务员可至客服平台八大专区—历史记录查询—短厅短信发送交互记录查询中查看10086下发的携转受限业务内容,沟通即可
B.沟通第1步:这些都是您平时的积累,要不您再考虑下(挽留的体现)
C.如果对方坚持,第2步口径:请您稍等,我为您转接专席处理。(优先转专席处理,如果转接不进专席,根据客户实际情况解释)
A.将授权短信复制到微信中,再点开链接进行授权
B.将授权短信发送到另外的手机,再点击链接进行授权
C.把授权短信删了,不管了