A.顾客进门时介绍自己的姓名和职务
B.观察顾客的反应,揣摩其心理活动
C.顾客进门时,尽快介绍茶商品和服务
D.嘴勤,即连续不断而流利地为顾客介绍和讲解
A.多上一些品种,便于顾客比较选择
B.为顾客讲解茶艺服务哲理,激发其对茶叶商品的兴趣
C.为顾客讲解茶叶商品的使用方法,并让顾客明确其物有所值
D.先为顾客展示最高级的茶品,使顾客加深印象
A.主动展示商品
B.在陈列商品时突出优点
C.与顾客交谈了解顾客的喜好
D.培养顾客的兴趣
A.掌握保健茶或药用茶的沏泡方法
B.专门掌握本地茶品的沏泡方法
C.熟练掌握不同茶品的沏泡方法
D.专门掌握茶艺表演方法