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第1题
根据《金融许可证管理办法》，金融机构应当在收到银监会或其派出机构批准后，持下列()到银监会或其派出机构领取或换领金融许可证。
A.银监会或其派出机构要求的其他资料。
B.领取许可证人员的合法有效身份证明;
C.银监会或其派出机构的批准文件;
D.金融机构介绍信;
第6题
这次活动最关键是要做什么（）
A.把活动转发给客户，告诉她们既实惠又好玩，并提醒她们每天参与
B.用心服务好每一位客人，耐心解答，包括被指派服务的客人
C.仔细跟进每一位客人的领取情况，并给兑换权益时最佳的产品组合方案
D.提醒客人多转发，多集贴，多个权益一起领
E.只发朋友圈，等别人来问我
第7题
手机银行预约换卡成功后如何办理领卡手续（）
A.客户本人携带身份证件和需要更换的借记卡，待新借记卡制卡成功后，到选择的指定网点去领取
B.寄送到家即可使用
C.自助发卡机刷身份证取出
D.待补换卡后第一次去网点办理业务时顺便领出
第8题
值班过程发现的问题，分缓急轻重，第三步需要考虑的因素是（）
A.厨房打印机电源线松动了，导致出了不单
B.员工在煲汤时被开水烫伤
C.今日街道通知明天下午要去街道提交人员流动资料
D.早上7点送货的司机将青菜全部堆在大门口，此时有顾客进来买早餐，顾客需要越过青菜才能进入餐厅
