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更多“以下哪个是咨询解答技巧第一步（）”相关的问题
第3题
关于客户来访接待，相关的工作标准有（）
A.客服员应面带微笑起身，热情、主动问候:您好，有什么可以帮到您吗
B.与客户沟通时，须起身站立、身体略微前倾、眼望对方，面带微笑，耐心的倾听客户的来意， 根据客户的需求予以安排
C.对客户的咨询，应细心倾听后再做解答，解答问题要耐心，不能准确解答的应表示歉意对不起，请您稍等，我了解一下再告诉您好吗
D.客户等待办理 手续超出10分钟时需为客户递送水
第4题
用户想咨询一下，自己在从贵州到了云南，查询不到已经到了云南的显示，话务员解答，要途经并逗留4小时地区才会有展示，或者因为您在哪个区域并未使用过手机通话或者数据上网，说以没有记录哦（）
第5题
直播的三步循环法中的第一步是“货品介绍”，此环节关键是要体现“专业”，以下哪些是提升专业的技巧（）
A.明确直播的货是什么
B.展示实际使用场景
C.反复强调货品卖点
D.与到店客户互动
第6题
咨询报事流程，以下正确的是（）
A.不管业主什么事情，都录入客服咨询由项目回复
B.如有资料的可以直接在线解答，录入热线中心咨询
C.如无资料的比较简单的问题，可以直接让业主百度查询
D.如无资料的，录入客服咨询由项目回复业主业主
第9题
王萌咨询李亮买房问题，李亮专业解答了她的问题，王萌希望在买房过程中保证交易安全，把控交易风险，以下李亮提供的服务正确的是（）
A.每次带王萌多看几套房源
B.要求客户业主做房管局资金监管
C.提供品牌的服务承诺
D.协助与业主沟通价格
第10题
王萌咨询李亮买房问题，李亮专业解答了她的问题，王萌希望在买房过程中保证交易安全，把控交易风险，以下李亮提供的服务正确的是（）
A.每次带王萌多看几套房源
B.要求客户业主做房管局资金监管
C.提供四大安心的服务承诺
D.协助与业主沟通价格
第11题
以下对于指导客户通过金管家办理领钱业务的说法正确的是（）
A.必须与客户核实身份，确认是客户本人操作
B.与客户核实领取金额及领取账号，账号必须是本人正常使用的储蓄帐户
C.办理完成后通过客服中心的自助打印机，打印批单给客户
D.根据客户需求，提供相应保险产品的咨询及解答
