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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

平级沟通讲真诚，公式是：尊重+建言+提问+对方说出期望+共赢（）

答案

是

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第1题

沟通的要点有哪些（）

A.聆听、尊重

B.关怀、宽容

C.自信、真诚

D.婉转、互动

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第2题

急诊护患沟通的原则有（）

A.尊重原则

B.真诚原则

C.保护原则

D.详尽原则

E.通俗化原则

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第3题

跟客户建立信任的方式有哪些（）

A.给客户传达公司的品牌调性

B.跟客户业务层面沟通要有引导性的提问和专业内容的传达建议，让客户跟你沟通完有获得感

C.多PMP和同理心

D.想办法给客户送礼

E.以平等&尊重的口吻和客户沟通，不卑微，不舔客户

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第4题

在平级沟通中，疑难杂症升级处理是解决问题的策略（）

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第5题

有效沟通-分级沟通有哪些（）

A.上级

B.下级

C.平级

D.跨级

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第6题

管理者面对平级同事时，具体角色有（）

A.跨部门沟通者

B.协调者

C.合作者

D.部门管理者

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第7题

患者入院的护理原则：热情、尊重、真诚、平等（）

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第8题

人本主义心理辅导理论提出心理辅导的基本条件是真诚、尊重与（）。

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第9题

按照沟通目的的不同，整个组织内的工作报告可以分为三种，除了从上到下形式、从下到上形式，还包括（）。

A.平级形式

B.横向沟通

C.纵向沟通

D.深度沟通

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第10题

下列不属于形象设计人员服务礼仪基本原则的是()。

A.尊重原则

B.科学原则

C.真诚原则

D.从俗原则

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第11题

万能的提问技巧是（）

A.有故事可讲：一个情景化提问+两个追问

B.没有故事可讲：一个行为化提问+两个追问

C.有故事可讲：一个行为化提问+两个追问

D.没有故事可讲：一个情景化提问+两个追问

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