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第2题
以下哪种情况可以为旅客发放服务券（）
A.休息室座位紧张时，为分流旅客，提升服务品质，员工可为旅客发放服务券
B.旅客来到休息室前台直接索要服务券，此时休息室客座率为80%
C.张先生为国航白金卡旅客，在爆舱时员工已为张先生开具了服务券，后张先生不慎将服务券丢失，于是又回到休息室要求补打
D.当休息室客舱率达到85%，系统自动显示可使用服务券
第6题
（检票组答）检票时认真核对显示信息与本人是否相符，对于显示信息与本人不相符的旅客，禁止上船；认真核对船班、日期，防止错检、漏检。阻止无票人员通过检票口，对需补半票的旅客，告知到售票窗口补票（）
