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[多选题]

服务调度在接收到事发单位客服应急办公室应急启动信息后,立即传递至(),并协助做好相关应急处置工作

A.2

B.4

C.3

D.6

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ABD

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第1题
《电网公司有限责任公司停电集中监控作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414069-2015)》:在停电集中监控作业指导书里关于信息报送作业步骤中提到:服务调度监控到出现大面积停电时,联系()核实停电信息,并在5分钟内以电话或短信方式通知客服中心主任。

A.系统运行部

B.事发单位

C.抢修负责人

D.抢修人员

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第2题
《电网公司有限责任公司停电集中监控作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414069-2015)》:大面积停电时,在动态上报信息的过程中,服务调度根据抢修信息的动态报送情况,以及停电影响客户的最新情况,在()分钟内及时更新并上报客服应急办公室。

A.10

B.5

C.30

D.60

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第3题
《电网公司有限责任公司停电集中监控作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414069-2015)》:服务调度在10分钟内统计出受大面积停电影响的客户情况,并上报本单位应急办公室,统计上报的内容至少应包括哪些内容。
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第4题
关于“两会”旅客信息传递流程以下错误的是()
A.客户服务席由市场部总控室获取涉及两会航班计划信息和 具体旅客名单,并将信息传递到 AOC 各保障席位,每日 21:00 前将旅客信息以短信信息通报公司领导B.客户服务席在接收到各现场保障单位、乘务组或其他渠道提供的临时两会旅客信息时,应让通知单位进行初步信息排查,在保障旅客的同时,应及时通报市场部总控室进行核实,并同时通报 AOC 各保障席位,并以业务通告形式通知始发、经停、到达站机场做好地面服务、客舱供应保障C.客户服务席在接收到各现场保障单位、乘务组或其他渠道提供的临时两会旅客信息时,通报 AOC 各保障席位即可D.如遇航班不正常情况,客服席应及时通知保障人员对旅客做好 解释、安抚工作,公司原因导致的不正常航班、非公司原因长时间延误、取消航班应及时以短信形式通报公司领导
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第5题
突发事件发生后,事发单位须通过电话、短信、邮件等方式及时向()报告事件进展情况、新闻应急措施和处置工作开展情况。

A.公司办公室

B.公司党建工作部

C.新闻中心

D.相关业务主管部门

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第6题
()获取到大面积停电信息后,在5分钟内以电话或短信方式通知本局客服应急办公室、办公室、客服中心主任,通知的内容至少应包括()。
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第7题
地服调度接收到AOC通报的人体捐献器官运输保障任务后,应询问详细信息,并将相关信息通知出发机场地服各相关保障单位和地服值班经理。如果任务由外站保障,地服调度应通知外站地面代理单位地服调度、场站代表(如有)和地服值班经理()
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第8题
关于安全信息通报的描述,以下描述错误的是()

A.事件当事人必须在事发后半小时内,填写F-WP-182ALL-A 不安全事件报告 表,以邮件形式通报当地生产调度席,并电话确认收到

B.对于事件当事人不明确的,由事发单位负责人组织进行信息通报,事发单位负 责人对通报的及时性和完整性负责

C.安全信息通报应做到及时、客观、真实,任何单位和个人不得瞒报、缓报或者谎报,也不能因为信息不全而推迟上报

D.安全信息应当遵照要求逐级上报,必要时允许越级上报

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第9题
《南干渠管理处应急管理办法》中第七章,关于应急处置与报告,以下哪个过程的处理方式不妥()

A.先期处置: 事发前,事发地的站点、现地管理所应根据职责和规定的权限进行及时、有效的先期处置,控制事态发展,并及时上报现场情况

B.应急处置: 事发中,应急管理领导小组要组织抢险或处理,防止事态扩大。根据事件的影响程度,或在自身处置发生困难时,应请求北京市水务局统一领导,开展应急救援与处置工作。在突发事件处理过程中,注意保护突发事件现场,必须保持通信畅通

C.应急结束: 当突发事件危害得到控制或者消除后,应急处置工作人员即可宣布应急处置结束,停止执行应急处置措施,无需继续实施安全监控、保卫等措施

D.后期处置: 当突发事件应急处置工作结束后,由应急管理领导小组办公室配合北京市水务局开展后续工作信息对外发布 管理处突发事件信息的对外发布必须经过严格审核和批准,保证发布信息的统一性、准确性

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第10题
《电网公司有限责任公司客户停电应急服务管理业务指导书(试行)(Q/CSG-GXPG434072-2015)》:客户停电应急服务管理,是指在()后,客服中心发挥服务调度职能,做好()等工作,为客户提供主动、有效的应急客户服务。

A.发生大面积故障停电

B.统计大面积停电信息

C.主动通知受影响客户

D.协调为重要客户应急救援

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第11题
关于应急处置和指挥,下列说法正确的是()

A.突发事件现场第一负责人在发现直接危及人身安全的紧急情况时,应立即下达停止作业指令、采取可能的应急措施或组织撤离作业场所,组织清点事发现场所有人员

B.事发二级单位应在不影响应急处置的前提下,采取有效措施保护事故现场,重要部位、危险区域应设置专人值守

C.现场应急指挥组(部)是突发事件现场应急处置最高决策指挥机构,实行组长(总指挥)负责制

D.现场应急指挥组(部)应充分发挥专家组、公司现场管理人员、专业技术人员以及救援队伍指挥人员的作用。在确保安全的前提下组织抢救遇险人员,控制危险源,封锁危险场所,杜绝盲目施救,防止事态扩大

E.当地方政府或上级单位组织开展现场应急救援时,公司现场应急指挥组(部)应指挥地方政府或上级一起参与持续做好应急处置工作

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