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[单选题]

一则“XX多地发现人贩子,请各位妈妈注意”的消息出现在微信朋友圈,并不断被转发和评论。经警方调查,该消息纯属谣言。依据治安管理处罚法相关规定,警方对散布谣言的刘某予以行政拘留五日的处罚。刘某散布谣言而被处罚告诉我们()

A.法律禁止做的可以去做

B.法律禁止做的坚决不能做

C.法律要求做的必须去做

D.法律禁止转发微信消息

答案
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B、法律禁止做的坚决不能做

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第1题
阅读下面一则寓言,选项中不能概括表达其寓意的一项是()螃蟹妈妈对儿子说:“我的孩子,你别再横爬了,直爬多好看啊!”小螃蟹回答说:“好妈妈,一点儿不假。如果你教我直爬,我一定能学着做。”螃蟹妈妈用了各种方法尝试直爬都不行,于是她才明白起初那样要求孩子有多愚蠢

A.身教胜于言教

B.己所不欲,勿施于人

C.十年树木,百年树人

D.事物应尊重其客观规律

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第2题
如果涉及换老师家长不同意,我们想按老师讲到的抛出优势安抚家长,如何安抚()

A.请XX妈妈/爸爸放心,新换的老师授课风格跟之前老师是比较相似的,授课水平和XX妈妈/爸爸评价度都很高

B.请XX妈妈/爸爸放心,学而思的老师都是非常优秀的,肯定能够教好孩子,您放心

C.您可以让孩子去听一下老师讲课,看是否适应这位老师的授课风格,XX妈妈/爸爸您也可以旁听,对我们老师的授课质量进行监督,如果有问题可以随时联系我们

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第3题
下列名言名句使用错误的一项是()

A.听了他的一番高见,我茅塞顿开,真可谓是听君一席话,胜读十年书

B.跟他接触时间长了,才发现他竟然还有另一面,真是近水知鱼性,近山识鸟音

C.周末,妈妈让我一早起来背书,我不乐意地嘟囔着:太早了吧。妈妈语重心长地说:莫道君行早,更有早行人

D.读书时要用心去领悟其中的意思,这样我们所学到的东西就一字值千金了,正所谓读书须用意,一字值千金

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第4题
一则“最心酸的儿童节礼物”在微信朋友圈疯传,感动了很多人,妈妈偷蛋糕给生病女儿过六一儿童节,3小时获捐30万。下列不属于这件事传递的正能量的是()

A.母爱的伟大与无私

B.生命拒绝冷漠,生命需要关切

C.为了满足孩子的需要,父母可以不惜触犯法律

D.我们生活的社会是互帮互助的社会,也是一个相互关爱的社会

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第5题
家长反馈xx新开设的校区装修异味较重,家长担心影响学员的身体健康,我们对应话术:抱歉XX妈妈/爸爸给您添麻烦了,非常理解您的心情XX妈妈/爸爸请您放心,我们这面上学的都是孩子,办学肯定得考虑孩子的身体健康,所以我们学而思全国不管是哪个校区,装修都没有使用环保材料。而且新装修的都必须得通过第三方权威检测部门进行检测,检测合格后才可以投入使用。检测报告我们也会在前台公示,您可以放心。咱们整个校区都安装了新风系统,不断地送风和排风,使室内和室外达到换气的效果,作用与开窗通风是一样的;并且咱们每个校区都会放置大量的绿值来净化空气,我们也一直在持续进行味道处理工作。我们的工作人员和老师全天都在校区工作,没有出现任何的不适,XX妈妈/爸爸您可以完全放心()
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第6题
家长反馈心怡班级无名额,需求增加名额,对应话术:抱歉XX妈妈/爸爸,为了保证学员的上课质量,咱们的系统是不能加名额的;不过我可以问问老师看看能否直接给您加个名额()
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第7题
下列关于装车过程中,需要注意的是什么()

A.派送装车原则:先派送的货物后装、后派送的货物先装

B.多地合车货物:先装最后一个到达部门的货,再装第一个到达部门的货物

C.小件货物要和大件有空隙的木架货物分开放置

D.装外请敞篷车时,需要将小件货装中部,大件货装边缘

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第8题
针对无名额我们给出家长的建议:抱歉XX妈妈/爸爸,这个班次暂时没有名额,您先别着急,建议您先转到一个能上的有名额的班上,毕竟开课还有一段时间,按以往的经验,开课前名额变动还是比较大的,我这边帮您关注一下,如果关注到名额我这边联系您。(您方便的话从APP上也关注一下,有名额空出也会给您推送消息)()
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第9题
针对家长反馈老师拖堂/提前下课问题,对应话术:【1】致歉并了解原因(偶尔还是经常性的)。【2】如果是偶尔(给孩子答疑或没讲完):老师也是想把知识点讲解的更加细致,给孩子更好的答疑;如果是经常性的:您反馈的问题我这边已经记录下来,会跟负责老师反馈,后期进行改善,感谢XX妈妈/爸爸的反馈,也欢迎后期对老师再进行监督,如果有问题可随时联系我们()
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第10题
家长反馈教师说脏话,体罚学员,已经涉投诉问题,我们对应话术:非常抱歉,给孩子带来这样不好的体验我们深表歉意,我代表老师先向您道个歉。我们对老师有严格的要求,这种情况是绝对不允许的,对于这种情况我们非常的重视,您反馈的问题我已经记录清楚,会马上跟负责老师沟通,对于任课老师的问题会进行沟通,改善,感谢XX妈妈/爸爸的反馈,同时也欢迎您后期进行监督,如果仍出现此类问题,可随时联系我们()
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第11题
以下是异议处理需要注意的要点有()

A.善于利用同行和成功故事,给客户信心

B.在解决客户异议过程在,如发现诋毁阿里的,需极力抗争

C.异议处理=信心传递,自身需要信心和气势

D.异议处理的能力需要靠长期的学习和实战来提升

E.注意心态,是帮助客户而非说服客户

F.明确客户的真正异议,一个个地解决,优先解决主要问题

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