在集团大客户差异化服务标准中，网络等级不包括（)。

A.AAA级

B.AA级

C.N级

D.I级

答案

ABD

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第1题

在网络建设和维护工作中，有下列行为之一，情节较轻的，对有关责任人员给予警告、记过、记大过处分；情节较重的，给予降职降级、留用察看处分；情节严重的，给予开除（）

A.在网络迁改工作中，侵吞、窃取、骗取赔补款；或者工作失职失责，给公司造成损失的

B.与维护服务提供商内外勾结，伪造资料，虚增工作量，套取维护结算费用；或者对维护服务提供商不达标事项未按规定进行扣罚；或者擅自改变考核结果，给公司造成损失的

C.违反公司规定，篡改业务需求，虚假制作调度单；不按调度单配置数据，私自开通网络端口或者增大带宽，盗取公司网络资源的

D.网络运行维护工作中，违规造成通信故障、非正常停机、开机延迟等中断通信的服务事故，达到服务事故等级标准的

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第2题

虽然郭同学对生物制药不甚了解，但他从房地产、咨询行业摸索出了一套市场经验，用在建立医药销售网络上。尽管用于建立销售公司的成本非常高，但他们的PCR乙型肝炎诊断试剂很快就在全国以压倒性优势拉开了销售网。到1995年年底，就赚到了一亿元，坐上同行业龙头的位置，而且为他们留下了一个价值不菲的全国销售网络。如果把这里提到的“销售网”看成是“渠道”，那么关于“渠道”的观点正确的是哪些（）

A．渠道的广义概念是把产品从生产者向消费者转移的通道或途径，狭义概念是市场由各种不同类型的客户组成。根据消费者在不同的活动中的不同需求提供服务，他们具有共同的特点和需求，我们要把这类型客户的群体统称为‘渠道’B．通信行业中的中国移动通信集团、中国电信股份有限公司、中国联合网络通信有限公司的渠道包括：实体营业厅、app掌厅、服务热线、网络客服、大客户经理等C．美的集团股份有限公司的渠道包括：自有专卖店、加盟店、经销商、线上授权店、零售店等D．当下，如火如荼的新零售就是一种全渠道的概念，通过横向与纵向的延展，与消费者保持全程接触、线上线下全线融合、全面提升购物体验

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第3题

宝马集团的金融服务在全球的业务覆盖了以下六大领域（）

A.新车销售业务、批售业务、大客户业务、保证金业务、多品牌贷款业务、银行业务

B.零售贷款业务、批售贷款业务、大客户业务、保险业务、多品牌贷款业务、银行业务

C.零售贷款业务、批发贷款业务、大客户业务、保险业务、电动车贷款业务、银行融资业务

D.新车销售业务、批售业务、大客户贷款业务、保险业务、多品牌销售业务、银行结算业务

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第4题

为做好集团专线倍增行动的支撑保障，工程中心组织集团客户部、网络部及客户响应中心重点聚焦高收入及项目型专线建设效能提升，从（）方面做好保障

A.物资供给保障

B.大客户资源部署