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更多“订单闭环签收流程是用户签收—勾选签收明细—上传客户签单图片—…”相关的问题
第4题
到货时长数据统计近30天支付且签收成功的订单，今天是6月23日，如果要查询订单明细，需要看哪个时间段的数据（）
A.5月14日-6月13日
B.5月15日-6月13日
C.5月24日-6月22日
D.5月25日-6月23日
第6题
以下哪些场景属于订单/配送/签收 / 物流/配送 / 异常签收（）
A.用户没有收到包裹，但被快递员私自签收
B.快递在其他地址被签收
C.快递显示签收，但实际客户并未收到商品，无法联系快递员
D.用户表示物流异常，包裹被退回发货地
第8题
订单误点签收后的正确处理流程是（）
A.第一时间打电话致歉顾客＜报备客服＜优先给该顾客配送
B.第一时间打电话致歉顾客＜报备客服＜紧急单先送
C.优先给顾客配送＜当面致歉顾客＜报备客服
D.优先给顾客配送＜当面致歉顾客
第9题
小刘反馈在多多平台上买了一张床，反馈有甲醛气味比较严重，现在要求退货退款工单专家介入后处理流程正确的是（）
A.物流显示签收2个月内的，可先查看用户是否提供了相关的凭证，若没有可以让商家先举证
B.物流显示签收2个月内的，若用户无法提供凭证可以让商家提供检测无问题的有关凭证
C.物流显示签收2个月内的，若商家提供的凭证有效，则需要用户提供有效的检测凭证，若无法提供则驳回用户诉求
第11题
客户进线反馈物流超48H小时未更新，服务小计分类为（）
A.订单/配送/签收 / 物流/配送 / 物流咨询
B.订单/配送/签收 / 物流/配送 / 物流停滞
C.订单/配送/签收 / 物流/配送 / 异常签收
D.订单/配送/签收 / 物流/配送 / 其他物流/配送问题
