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第4题
巡逻、门岗等执勤岗位的安防人员应具备的工作素质有()。
A.熟悉物业及业主(或物业使用人)基本情况，如业主(物业使用人)家庭成员、楼宇结构、消防设备、各类技防设备、各类机电设备分布情况、消防中心、应急反应等;
B.按规定路线和方式巡逻、签到，未签到或不及时签到要记录原因;
C.观察细致，反应迅速，按照有关规定及时发现、处理各种事故隐患及突发事件;
D.相互配合，妥善处理各种问题。对于超出职权或无法处理的情况，应及时汇报。
第5题
茶艺馆领班的主要职责有()。
A.负责对本班组员的考勤
B.负责擦净茶具，服务用具，搞好茶馆的卫生工作
C.泡茶时要认真地按照茶艺方法和步骤进行沏泡
D.每天负责准备好充足的货品及用品
第8题
某寿险公司的员工们对于公司绩效考核制度的意见越来越大。经认真检讨后，该公司人力资源部门发现正在实施的绩效考核制度主要存在两类问题，一是要求各部门必须将10%的员工划入不合格的行列，让这些员工离岗学习，即使是在业绩非常好的部门中也是如此，结果导致一部分尽管相对排序靠后，但是实际业绩较好的员工也被迫离岗学习。二是公司的绩效考核结果是保密的，员工们不了解自己为什么得到某种评价，而只是知道自己最后获得了什么样的奖励或者处罚，即员工得不到任何绩效反馈。此外，该公司在绩效考核方面还存在其他一些问题。
1、该公司在绩效考核中采用了（）。
A、关键事件法B、强迫分布法C、目标管理法D、行为锚定评价量表法
2、要加强绩效反馈的意思是指（）。
A、由人力资源部将考核结果通知员工本人B、让员工对自己不认可的绩效考核结果反馈到人力资源部C、由员工的上级将绩效考核结果通报给员工并听取员工的意见D、将绩效考核结果直接运用于工资调整
3、为了避免各种绩效考核问题的存在，该公司还应当注意在哪些方面进行改进（）。
①学习和了解各种潜在的绩效考核误差并注意避免
②由人力资源部或总经理指定某一部门按照一个统一的标准对员工进行考核
③确保对各级主管人员进行充分的培训，树立正确的绩效考核思想
④做好职位分析工作，确保考核内容与员工的岗位职责相符
A、①③④B、①②③C、①②③④D、②③④
第9题
用工单位依法安排劳动者在休息日工作，而又不能安排补休的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时职工薪酬标准的()支付劳动者职工薪酬。
A.100%
B.150%
C.200%
D.300%
第11题
精益生产的准时化(JIT)是指()。
A.只在必要的时间生产必要数量的必要产品
B.按照客户需求的时间准时供货
C.按照下达的生产计划，准时安排生产
D.上工序必须准时开工，不能断流
