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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

如航班落地后()乘客未出现，请致电乘客告知开始计费，起租时间自航班落地后()后开始起算。

A.10分钟

B.15分钟

C.30分钟

D.1小时

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第1题

乘客致电反馈订单费用太贵了，比以前坐的士与滴滴也贵了，经客服解释后，乘客接受了。工单应该选择哪个节点归档（）

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第2题

遇乘客携带大量物品上车时，驾驶员应主动帮助乘客、安排找空，让其摆放在不影响其他乘客上下车的位置。起步后，如发现乘客物品未拿上车，应在下一站点让乘客下车取回行李。()

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第3题

巡游出租汽车驾驶员接受电召服务预约后，应当（）。

A.按照乘客要求准时到达约定地点

B.乘客未准时在约定地点出现，可以即刻离开

C.可以就近搭载路边扬手招车乘客

D.在乘客上车后，向调度中心发送确认信息

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第4题

司机接到订单按导航规划路线行驶，无其他情况在司机行驶一段距离后（未到上车点），乘客取消订单，查看司机轨迹，司机未出现偏航，司乘无联系，核实时间司机能在预估时间内赶到上车点；下列说法正确的是（）

A.命中订单应答，司机未迟到且行驶正常，乘客取消

B.命中乘客主动表示因自身原因不需要用车

C.本单命中司机到达上车点无特殊情况乘客取消订单

D.以上均不是

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第5题

下列选项列车挤岔处理程序错误的（）

A.司机马上将情况如实的报告行调及轮值

B.如车厢内有乘客时，司机要做好广播安抚乘客，必要时按照行调的指示清客

C.列车发生挤岔事故时，司机要马上拉停列车，在相关工作人员未到达时严禁动车

D.司机要做好现场情况的保护工作，坚守岗位，至事故处理主任到达后按照其指示执行

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第6题

飞行中出现火警信号，备降阶段如何进行机上处置（）

A．如客舱已处在烟雾环境，必须使用口令告之旅客：弯腰低头，用衣袖捂住口鼻B．如客舱暂无烟雾，首先应判断火源位置C．机上较容易出现烟雾的地方：卫生间、厨房、货舱及客舱壁板处，同时查找机上电子设备（锂电池、烤箱、水加温器等），同时寻找出现光源、气味源、烟雾源、高温源的地方，来初步判断火源位置D．机长在做出备降决定后，是否通过广播提前着重通知旅客：航班即将备降，在撤离阶段人员不要携带任何行李

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第7题

老年特殊旅客服务风险可能涉及的服务零容忍中“消极对待旅客的需求，不及时、不主动”项目有（）

A.就餐时无人协助旅客不能及时用餐，或餐食不符合旅客要求

B.语言沟通不畅，乘务员不理解不明白旅客需求，或旅客不懂乘务员意思，出现乘务员不耐烦等服务零容忍事件，或形成安全及服务隐患

C.航班延误等情况不主动联系家人，造成接机家人不安

D.长时间飞行未主动询问及引导旅客使用洗手间，造成飞机落地交接后家人对服务不满

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第8题

如产妇在乘车途中出现紧急情况，出租汽车驾驶员可向随车家属建议到（）医院救治，以确保乘客生命安全。

A.最贵的

B.最近的