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第5题
以下哪个不是索要学习报告的要点（）
A．您好，我看您给小明上完课了是吧，想跟您具体了解一下小明上课的情况，您这节课给孩子具体讲的是什么，您给出了几道题，他作对几道，做错几道，作对的都是什么类型的，做错的都是什么原因做错了B．我觉得您的规划很适合小明，我再跟您了解最后一个问题，孩子的课堂表现咋样，您说孩子很活跃，互动也很好，也挺聪明的是吧，看来小明也很喜欢您，行，张老师那我现在把跟您要的学习报告跟家长反馈一下，有什么问题我再跟您联系，好的再见C．我这边刚跟老师打完电话，老师特别喜欢孩子，说咱家孩子上课积极回答问题，而且一点就透，说小明特别聪明D．老师我想问问您从这节课当中还发现他有别的学习问题吗您说我记一下E．老师出了几个题，做对了几道做错了几道，做错的是因为什么做错了，接下来老师没有给孩子讲原题，讲了方法，又出了几道练习题做，孩子就做对了
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第9题
在打电话跟顾客沟通好评返现的时候，我们问顾客对我们店铺的这款宝贝还满意吗，顾客说很满意.此时客服就可以给顾客这样子回复如：好勒，您满意我们就放心拉，质量您也放心用，有任何不清楚的您随时联系我们。咱们家现在还有一个评价的活动，********+******，您看您要参加吗，活动名额有限的，您要参加的话，我这边把名额给您留着，我这边旺旺上也给您发了个消息，您挂完电话就可以来评价了哦，评价好了后旺旺上给我讲下，我这边会在旺旺上给亲发红包的哦（）
第10题
以下属于态度恶劣的是（）
A.我想问一下您都给孩子报什么了，您说给孩子报多科我想知道孩子都学什么了清楚吗您
B.我每次都去一对一跟您强调，您去叮嘱孩子了嘛，您先想一想去做到位了吗
C.孩子为啥不来上课，是您的工作重要还是孩子成绩重要您这个态度能教好孩子吗
D.家长，建议您平时多和孩子沟通，多多关注一下孩子，有什么问题可以随时和我联系
