题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
如回收了家长的合同、收据等文件，校方需给家长一份什么单子（）
A.回执单
B.退费受理单
C.退费单
D.说明单
答案
退费受理单
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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退费受理单
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A.请家长提供与合同签字人一致的银行卡
B.提供一份合同签字人和退费单开户人的关系证明
C.电话沟通合同签字人，得到确认后手写一份关系证明请家长签字
D.提供学员的出生证明，证明学员和退费单开户人的关系
A.通过系统为家长办理单次课程退费
B.告知家长无法退单次费用，建议第二次课开课前申请整期全额退费
C.若结课，未超过24小时且不涉及跨月，可以直接协助进行调课
D.我们不能单独退单次费用，建议家长接受
A.直接操作退费
B.邮件申请退费
C.首先婉拒，并协助家长联系任课老师给予补课或者提供上课视频。如果家长不接受，则报备领导申请同意后可处理单次课退费
D.直接拒绝家长，告知无法操作
