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第1题
男，45岁。近10年间断出现情绪低落，高兴不起来，话少；兴趣减退，对既往喜欢的事情也不愿去做；脑子反应迟钝，记忆力下降记不清东西工作效率低下降，记不住事情，工作效率低，伴有躯体不适，感觉浑身无力、头痛；胃不舒服，食欲减退；睡眠差，主要为早醒；存在悲观厌世，觉得活着没意思；曾多次自杀未遂，每次发作持续1~3个月；缓解期生活、工作如常；近一个月复发，症状表现如既往发作，但更严重。该患者首先要考虑的诊断是（）
A.恶劣心境
B.复发性抑郁障碍
C.双相障碍抑郁发作
D.躯体形式障碍
E.脑衰弱综合征
第2题
她最近觉得自己稍微有点胖了，正在努力的减肥，但是却控制不住嘴，突然向你提议想吃烤肉，你会对她说什么（）
A.说她这么胖了还好意思吃
B.你又不胖 多吃点儿肉 别累坏了身体
C.陪他吃完 然后一起减肥
D.不给她吃说减肥会前功尽弃
第3题
每天抽出空余时间查看天猫/京东后台，查看交易评价的目的是（）
A.看看有没有什么有趣的评价内容
B.觉得没什么好看的，客服给什么评价不关我的事
C.发现客户反馈的问题，及时弥补我们的不足，从而改善我们的产品、服务
D.随便看看，完成领导的工作安排流程即可
第6题
离开了店铺之后，以下哪个做法是错误的（）
A.我今天下午需要在店铺外处理业务，因为各种各样的原因，不得不带走与店铺营业和销售相关的报告，我得到了我直属上司的同意。我抓紧每一分每一秒工作，中午在快餐店，我就拿出这张表开始办公
B.和同事们一起外出吃饭，在电梯里听到同事在聊公司可能发生的人事变动，我作出了嘘的动作暗示要他们不要说
C.朋友很喜欢优衣库的衣服，问我们公司最近有没有什么好的新产品就要发售，我知道公司会有一个还没公开的合作款会上，因为我们是在茶馆的包厢里聊的，不会有外人听到，所以我觉得和他说也没关系
D.和家人在外逛商场，看到优衣库店铺，爸妈很喜欢这家店铺，但我听说这家店可能要关店，于是和爸妈说了，让他们再抓紧时间多逛一下
第8题
以下情况中，属于成就客户价值观的是（）
A.小k在跟客户沟通的过程中，虽然跟对方有意见分歧，也体现出了充分的尊重风度
B.小张在工作的过程中，总是站在客户的角度思考，提前解决了很多问题
C.小s发现自己的某个客户问题很多，觉得很烦，不回复客户的问题
D.小a接到投诉，核实后发现不是自己的责任，没有推诿并且重新审查了一下自己工作中有没有没有不完善的地方
第10题
你的好朋友给你一种样子像糖果的东西，说特别好玩，让你尝尝。你的选择应该是（）
A．相信朋友不会害你，直接吞下B．不想吃，但碍于朋友的面子，勉强吃了C．拒绝或者收下但是不会吃。因为对于任何要摄入体内的东西在没有确定是否安全的情况下决不能服用。即使朋友可能也不知道或者没有意识到他给你的东西是有害的
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