题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
递送菜单我们应该()
A.面带微笑、目视顾客、弯腰双手呈递
B.面带微笑、目光接触、弯腰递送菜单
C.面带微笑、展露笑脸、弯腰双手呈递
D.微笑问好、目光接触、弯腰双手递送
答案
面带微笑目视顾客弯腰双手呈递
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A.面带微笑、目视顾客、弯腰双手呈递
B.面带微笑、目光接触、弯腰递送菜单
C.面带微笑、展露笑脸、弯腰双手呈递
D.微笑问好、目光接触、弯腰双手递送
面带微笑目视顾客弯腰双手呈递
A.要面带微笑以标准站姿候迎客户
B.关注销售大厅情况,随时为客户提供服务
C.配合销售人员,及时为客户提供服务
D.按照先长后幼、先女后男的顺序递送茶水
A.客服员应面带微笑起身,热情、主动问候:您好,有什么可以帮到您吗
B.与客户沟通时,须起身站立、身体略微前倾、眼望对方,面带微笑,耐心的倾听客户的来意, 根据客户的需求予以安排
C.对客户的咨询,应细心倾听后再做解答,解答问题要耐心,不能准确解答的应表示歉意对不起,请您稍等,我了解一下再告诉您好吗
D.客户等待办理 手续超出10分钟时需为客户递送水
A.1、 恭迎客户,向来车或客户敬礼,待车辆驶离或客户离后礼毕
B.2、 遇到客户咨询,敬礼,面带微笑,目视对方,并及时做出回答
C.3、 发现不文明或影响人身安全等行为及时礼貌劝阻
D.4、 协助销售中心保洁人员做好环境维护
A.站姿礼仪-女士双脚并拢呈V字形或丁字状(两脚前后错开)
B.坐姿礼仪-女士坐椅子三分之一的位置,背部与椅背平行,大腿与小腿成直角
C.鞠躬礼仪-身体微前倾15°,面带微笑,目视对方,女士双手交握于腹前
D.敲门礼仪-轻抬右手,手指微弯曲,以中指第二关节轻敲门三声