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[判断题]

客户如果已经试过驾了,再次到店,不需要安排试驾。以此节约时间()

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第1题
客户步行离店销售顾问()

A.目送客户离开 至客户消失

B.微笑挥手告别

C.位于客户平行位置,引导客户至大门外三步

D.感谢客户的惠顾,热情的欢迎客户再次到店

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第2题
申根签证如果已经成功采集过生物识别数据,原则上是几个月之内再次办理申根签证不需要采集生物识别数据()

A.56

B.57

C.58

D.59

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第3题
云办公驱动安装说法正确的是()

A.T6300v2.00驱动包需要使用_V1.2_R1.62.iso版本

B.T6300v2.00Web界面驱动安装需要需要选择CT6300v1.xx系列安装

C.T终端使用XP系统需要安装驱动

D.目前最新V004版本的黄金镜像已经安装好所有型号驱动,不需要再次安装

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第4题
对于处于第一阶段的客户有哪些较好的策略应对()

A.模糊报价,引导客户进入接待环节

B.进店一杯水,引导客户进入需求分析

C.巧用赞美,拉近与客户的距离

D.留下活口,吸引客户再次到店

E.利益吸引,留下客户联系方式

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第5题
林某(女)到服装市场买衣服,经过一店铺时看中一条裤子,但嫌价格太高,便欲离开,老板不允,称林已试过衣服不买不行,并叫来两个大汉将林堵在店门口,后林很不情愿 地买下裤子后,老板才让林离开。店主 地行为属于强迫交易 地违反治安管理行为()
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第6题
客户在来展厅前可能已经做足了功课,比如去4S店看过新车价格,那如果我们销售不懂行,跟客户谈价格谈保值都会很被动()
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第7题
下面说法不正确的是()

A.就餐期间前台不需要值班

B.下班走之前要礼貌提醒加班人员关好门窗

C.午餐时间不需要再次整理领导办公室卫生

D.如果被访者在会客不能及时接待时,告诉客户被访者没时间

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第8题
Launch期间顾客致电反馈问题,如果已经解决顾客的问题或者顾客对于给到的解决方案没有疑问不需要升级的情况下,我不需要按照AKB74079的格式登记升级()
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第9题
如果客户说车辆在召回范围内,应该如何处理以下描述正确的是()

A.首先需要确认客户在名单中

B.帮助客户预约其方便的时间到店

C.告知客户通过软件升级可以解决这个问题,完成此项召回

D.让客户自己到店即可

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第10题
关于老客户初次唤醒链接方式,哪些是属于‘常规客户’的链接方式()

A.预约上门服务(保证接触安全是前提)

B.录制并发送常见故障排查及维养技巧小视频

C.快递送礼+赠送专属特权卡

D.邀约到店领礼品(建议规划在疫情结束后)

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第11题
离店后要做什么()

A.编辑一条自我介绍及下次邀约到店的短信发送给客户

B.录入OTR系统

C.不用录入OTR系统

D.第二天拨打回访电话,如果无人接听就不用管了

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