对客户采取的不当行为.造成内耗.客户体验受损等不符合公司相关管理规定的行为.情节比较严重的属于()违规行为
A.高压线违规行为
B.重大违规行为
C.中度违规行为
D.一般违规行为
C、中度违规行为
A.高压线违规行为
B.重大违规行为
C.中度违规行为
D.一般违规行为
C、中度违规行为
A.客户需求-物料及包装需求-质量问题
B.服务体验-态度行为-肢体冲突
C.服务体验-态度行为-言语不当
D.服务体验-客服服务-客服语气态度差
E.服务体验-态度行为-辱骂客户
A.员工A:我只负责按需求文档开发,不需要关心性能的稳定和客户体验
B.产品研发是开发人员的事情,作为商务人员不需要参与产品体验,卖出去就好了
C.售后人员发现近期有多个客户反馈了同样的问题,虽然通过人为干预的方式处理好了,但是认为这是产品质量的问题,主动反馈并提出解决方案
D.产品刚发布,开发人员主动要求跟着商务去第一个客户现场体验
A.严重影响客户体验的投诉给公司造成声誉,经济等损失的行为
B.责任人因工作渎职给公司造成严重声誉和经济损失的所有行为
C.扰乱工作秩序的行为
D.违规作业的行为
A.私自挂失、补办、篡改客户加油卡、提油卡,谋取利益或者纂改客户加油卡(电子提单),客户经理擅自替客户领取、保管电子提单,谋取私利的
B.油库未按规定履行相关手续,直接给客户付油,造成经济损失的
C.采购不合格产品或向不具备资质的客户销售产品,给企业造成经济损失或不良影响的
D.违规确定销售政策、销售价格,造成经济损失的
A.在官方认可渠道关注“内蒙古农信”微信号。谨防不法分子利用木马病毒、假网站、假短信、假彩信、假电话等手段盗取客户信息和资金。
B.保护好账户资料、密码和手机。如因保管不当而发生密码泄露等情况所造成的风险和损失,由客户自行承担。
C.认真核对交易要素,核对正确后再提交交易指令。
D.避免使用容易被非法破译的密码。
E.其他必要的保护措施。
A.重大客诉,对客户体验严重负面影响
B.诚信问题,恶意刷数据
C.信息保密,泄露用户信息造成负面影响
D.薪资保密,打探其他同事薪资情况造成负面影响
A.20 800
B.10 500
C.20 500
A.禁止泄露知悉的国家秘密、商业秘密、工作秘密和客户信息
B.禁止利用职务之便获得本行内幕信息,以明示或暗示的形式违规泄露内幕信息
C.禁止利用职务便利违规查询、下载、复印、保存、窃取、泄露、非法出售客户征信信息、账户信息、交易信息、被检查或监控信息等其他客户信息
D.禁止在岗位变动或离职时,擅自带走所在机构的财物、工作资料和客户相关信息
E.禁止擅自接受媒体采访或通过微信、微博、贴吧、网络直播等网络自媒体形式发布、传播不当言论,并造成恶劣影响