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[判断题]

闪存卡反馈质量问题或者描述不符,需要在物流签收次日起≤3个月.内反馈,逾期反馈无效()

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第1题
验货过程中出现问题,以下处理方法正确的是()

A.物流司机走后,验货过程中,发现存在差异,需要审核笼车单,并联系物流配送服务说明差异情况,联系物流服务,跟进问题解决

B.验货时,发现生产日期存在问题,联系部门,如果部门人员同意收货,部门人员需要在笼车单上签字

C.验货时,发现商品存在质量问题,例如残损或者涨袋,需联系配送服务解决

D.验货时发现商品数量不一致,需联系配送进行解决

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第2题
关于二季度推广活动,以下要求正确的是()

A.必须现场拍照,并体现日期(水印或者彩票、报纸等)

B.电梯广告,必须每隔2周拍一次,并要有水印

C.超过1000元费用,必须提供付款凭证

D.需要在群内反馈活动照片,并体现全部费用明细

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第3题
下列关于违规装卸码货,描述正确的是()

A.使用抛、扔、摔等动作对货物进行装卸

B.非操作需要的踩踏及踢踹

C.非操作需要在货物上坐、卧、站

D.刻意将货物扔下、拨倒或者掀翻的行为

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第4题
日常建单发货注意事项()

A.建单网名一般默认为店铺名称或者客户公司名称

B.订单审核是由财务审核,遇到完成状态需要驳回需要联系财务驳回

C.如有特殊要求,需要在备注一栏描述情况

D.如果快递单号已出,客户退款,需要及时联系快递拦截退回

E.对于多发的货物,需要及时联系客户补货或者及时追回

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第5题
商品调拨标准有哪些()

A.调出商品每件必须符合上架标准,无质量问题,每件要有透明外包装且折叠准确

B.调出的每件商品必须保证有商品条码,没有条码的商品要补充好;代币券

C.质量问题(破、脏、裂、染色、退色、缩小、配件不全等不符合上架标准)不得进行调拨

D.调出的商品需符合《商品上扣标准》将符合调拨标准

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第6题
键盘的触控反馈是需要在键盘设置里面去修改的()
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第7题
每波段店铺POP安装后,照片反馈需要在____天内完成,如未在规定时间内完成反馈,店铺POP系统将会被____()

A.7天内、关闭

B.7天内、锁定

C.8天内、锁定

D.15天内、锁定

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第8题
以下对物资检查和盘点的重要性描述正确的是()。

A.为了避免各种自然因素对物资产生的不良影响。

B.保证账卡物一致性。

C.为了确保存储物资的数量准确无误,质量完好无损,保持账、卡、物相一致

D.及时发现质量问题。

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第9题
维护人与业主确认时间后将结果反馈约签人,约签人需要在多长时间内给出客户是否可谈的决策()

A.10min

B.20min

C.30min

D.60min

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第10题
沟通时需要注意()

A.反馈在私下进行,不要在同事、客户在场的时候进行

B.营造开诚布公的谈话氛围

C.可以批评或者贴标签

D.可以与团队其他人比较

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第11题
预升级工单说法正确的是()
A.针对家长咨询类在线不能直接回复等场景,属于与升级工单B.预升级工单需要在通话结束后10分钟内升级至客服专家处C.无需核实类的,客服专家需在收到工单的1小时内回复,并在24小时内关闭工单D.需要核实类,客服专家需要在收到工单的1小时内反馈至知识管理,知识管理收到反馈的30分钟内发送至分校BP,分校BP需要在30分钟内首次响应,工作日工作时间的2小时内给出进度
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