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更多“平时就知道客户问题比较多，肯定不满意，回访的话可能会招来更多…”相关的问题
唐劲风是东亚大学工商管理学院的三年级学生，刚刚接受了一份阳光岛度假村俱乐部的暑期工作。唐劲风第一次参加销售会议，女经理谭园园在阐述她对销售人员的希望。谭园园：我知道你们在被聘时就已经知道需要做什么。但是，我想再一次就有关事情做进一步说明，现在你们的第一项工作就是销售阳光岛会员卡，每一份会员卡价值为2000元人民币，如果你们有什么问题，可直接提问。唐劲风：每一笔买卖我们可以提取多少佣金。谭园园：每销售一份会员卡，你们可以拿到其会员卡价值的lO%，也就是200元。会员卡赋予会员很多权利，包括每年可以到太阳岛度假村免费入住2天，同时可以享受度假村的桑拿浴与健身，提供两份免费早餐。若会员平时到度假村度假的话，住宿、就餐、娱乐、健身都可以享受50%的优惠折扣。而且，你还可以从会员的所有费用中提取更多的佣金报酬。唐劲风：那么，我可以获得双份的报酬了。谭园园：不错。如果你销售得越多，你提取的佣金就越高。唐劲风：我到哪里去寻找太阳岛度假村的会员呢。谭园园：你完全可以自己决定。但是，寻找潜在顾客是成功的关键。根据我们以往的经验，每10个你所找到的潜在顾客中，你将会与其中的3个顾客面谈，最后与一个顾客成交。还有问题吗。可以从你的亲朋好友开始。问题：
38、唐劲风应集中于哪一个目标市场。
39、唐劲风寻找潜在顾客时可以采取什么方法。
40、唐劲风寻找潜在顾客时应遵循哪些原则。
41、唐劲风应如何制定访问计划。
问题一、该公司采用的是哪种类型的观察法？
问题二、该公司根据这些资料将采用哪些决策行动？
美国的大型超级商场雪佛龙公司聘请美国亚利桑那大学人类学系的威廉•雷兹教授对垃圾进行研究。威廉•雷兹教授和他的助手在每次垃圾收集日的垃圾堆中，挑选数袋，然后把垃圾的内容依照其原产品的名称、重量、数量、包装形式等予以分类。如此反复地进行了近一年的收集垃圾的研究分析。雷兹教授说：“垃圾袋绝不会说谎和弄虚作假，什么样的人就丢什么样的垃圾。查看人们所丢弃的垃圾，是一种更有效的行销研究方法。”他通过对土珊市的垃圾研究，获得了有关当地食品消费情况的信息，做出了如下结论：（1）劳动者阶层所喝的进口啤酒比收入高的阶层多，并知道所喝啤酒中各牌子的比率；（2）中等阶层人士比其他阶层消费的食物更多，因为双职工都要上班，以致没有时间处理剩余的食物，依照垃圾的分类重量计算，所浪费的食物中，有15％是还可以吃的好食品；（3）通过垃圾内容的分析，了解到人们消耗各种食物的情况，得知减肥清凉饮料与压榨的桔子汁属高收入阶层人士的良好消费品问题：
问题（1）该公司采用的是哪种类型的观察法？
问题（2）该公司根据这些资料将采用哪些决策行动？
A.冯宁想到过去的工作好像也没什么大作为，也没有亲身参与过这类工作
B.同冯宁要好的同事沈丘鼓励她：“既然老板都把这个这么重要任务交给你，就说明他很认可你的工作能力。况且我知道你平时也很努力，所以不用担心的，你一定可以的，相信我！”
C.老板之前都是把这种重要晚会的工作交给很有经验的经理处理
D.冯宁想到把晚会搞砸后老板的怒火和同事们的嘲笑就很沮丧
A.坐席：这个人工不能确保，因为每个客户你们加入的不是同一天的，所以你们调整下来也不是同一天的
B.坐席：人工不能确保，如果您17900借款到账以后，只要您能借款到账就没有问题了，新额度新费用一旦调整好，您去核实您的APP，我们是短信通知您的
C.坐席：这个人工不能保证的，因为咱们这个活动期间活动力度相对于平时肯定要大一点的
D.坐席：不能保证，我再给您说一下，我们这个活动打电话不是盲打的，只有符合咱们活动条件的客户，才让我们这边人工一对一给您打电话做通知，不是说每个客户都能参与的
