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第5题
客户来电工单反馈快件破损了，以下描述最贴切的是（）
A.您好，确实抱歉，请问一下您的快件收到时，外包装是否是完好的呢
B.您好，确实抱歉，我司为您处理
C.您好，确实抱歉，请问一下您的快件收到时，业务员是否投递到您本人或经你同意放代收点呢外包装是否是完好的呢
第6题
反应时间是指人从机器或外界获得信息，经过大脑加工分析发出指令到运动器官，运动器官开始执行动作所需的时间一般条件下，人的反应时间约为（）s。
A.0.05～0.1
B.1～0.5
C.1～3
D.3～5
第7题
用户奖励未到账查询到，坐席查询命中反作弊。坐席告知：您好，因您的账号在参与活动中存在异常行为，暂无法继续参与本次活动，建议您核查参与活动账号情况或继续关注其他活动，感谢您的支持。是否正确（）
