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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

顾客财产包括（）

A.知识产权

B.顾客提供的原材料

C.个人资料

D.顾客建议使用的配套件

答案

ABC

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第1题

下列不属于顾客财产()。

A.客人将行李放在酒店保管

B.顾客要求组织采购其指定的一家供货商

C.顾客将知识产权供组织使用

D.顾客将产品一种零件提供给组织

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第2题

顾客财产不包括()。

A.顾客指定供方购买的产品

B.来料加工产品

C.顾客提供的厂房

D.顾客提供的设备

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第3题

顾客安全管理包含哪些内容（）

A.财产安全管理

B.人身安全

C.隐私安全

D.卫生安全

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第4题

对于API Q1质量管理体系规范, 根据企业实际情况，可以删减的条款是（）

A.5.7.5顾客财产

B.4.2.3 管理者代表

C.5.10.4顾客通知

D.6.4.3预防措施

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第5题

对组织使用的或构成产品和服务部分的顾客财产，组织应予以（）。

A.识别

B.接收

C.验证

D.保护和防护

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第6题

课后作业 4-1 依据GB/T19001-2016标准，组织和顾客沟通的内容不包括（）

A.关系重大时，制定应急措施的特定要求

B.处置或控制顾客财产

C.外包方的环境污染

D.获取有关产品和服务的顾客反馈

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第7题

根据标准要求，下列哪些记录是要求保存的()。

A.管理评审记录

B.教育、培训、技能和经验的适当记录

C.顾客财产发生丢失、损害、或发现不适用时，报告顾客的记录

D.ABC

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第8题

依据《民法典》总则编关于民事权利的规定，民事主体享有的权益主要包括（）等人身、财产权益。

A.生命权

B.隐私权

C.继承权

D.知识产权

E.股权

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第9题

强化安全生产的基础，减少安全生产事故，保证顾客和员工的人身、财产安全，结合我企业实际情况，特制定本制度（）

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第10题

顾客满意包括（）

A.如何获得顾客满意度

B.顾客满意的调查结果

C.顾客满意度结果的评审和产生的措施

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第11题

产品介绍的技巧包括（）

A.挖掘顾客痛点

B.引导性提问

C.帮顾客做决定

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