题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
投诉案件核查情况填写需包含下列哪些要素（）
A.投诉的原因
B.案件处理决定
C.客户是否接受我司处理决定
答案
C、客户是否接受我司处理决定
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.案件处理决定
C.客户是否接受我司处理决定
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A.审核客户身份证是否在有效期内(含代理人)，并对身份证进行联网核查，打印联网核查结果。
B.审核存款凭条要素填写是否齐全、完整，核对客户登记存款凭条背面客户信息与客户身份证件是否一致。
C.审核收款方银行介质是否真实、有效。
D.确保核心系统录入准确无误，提交远程授权岗授权。
A.立案前核查或者监督检查过程中依法取得的证据材料，可以作为案件的证据
B.询问聋哑人时，可以有通晓手语的人提供帮助，并在询问笔录中注明
C.立案应填写受案审批表，载明案件基本情况，由消防救援机构负责人批准
D.受送达人是公民且本人不在场的，交其同住并具有行为能力的家属签收
A.现场管理有序，作业人员责任清晰
B.现场作业人员清楚了解小组特殊工种持证情况
C.工作票内容填写完整
D.特种作业证人员按规范施工，在施工过程提供专业指导
E.上锁挂牌程序完整.并规范执行，能量隔离有效
A.12
B.6
C.24
D.36
A.任务转交应回避当事人
B.加强风险识别的敏感性
C.在系统中规范记录
D.投诉处理过程应形成闭环
E.确认风险案件及时报告
A.上传索赔申请书。（视频案件除外）
B.审核驾驶证、行驶证、特种车辆操作证、营运车驾驶资格证、临时移动证及临牌，证件要素有异议的核损需退回
C.行驶证与保单不符，须系统注明合理情况，否则退回
D.两证有效性过期、准驾不符退回核实
