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更多“客户通过电话客服寄件业务员上门取件，下单取件的时间间隔为16…”相关的问题
第1题
商务件在收件预约环节，收派员接到企业客户或个人客户寄件需求，如客户已下单，订单会带有“T”字标识，需在（）分钟内电话预约取件时间，并优先上门收取快件
A.5
B.10
C.30
D.60
第2题
关于收件时效说法正确的是（）
A.下单时或下单后咨询：口径：您好！收派员会在XXXX之前上门取件，您可提前做好准备，谢谢
B.客户无下单需求仅咨询收派员上门收件的时效。口径：您好！在地址不偏远的情况下，一个小时之内上门收件
C.请您稍等，我帮您查询
D.建议客户联系业务员咨询
第5题
小红（下单人）帮助小蓝（寄件人）下单送蛋糕给小绿（收件人）。闪送员小明接到订单后立即联系寄件人小蓝，但是拨了几次电话都无人接听，此时闪送员小明应该怎么办呢（）
A．先联系下单人小红，看下单人是否有办法联系到寄件人B．如果都联系不上，根据订单地址，按导航上门取件。【点击就位】，等待20分钟，如果寄件人还是联系不上的话，保存通话记录，上报事件，可以联系客服取消订单C．上报事件，自己取消订单D．在原地一直等，还是联系不上寄件人的话，联系客服取消订单
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第10题
客户来电催收，查看订单记录“异常收件”，备案信息“已与客户预约更改收件时间，”，核对订单信息无误，客表示业务员联系了说晚点过去，但一直都没等到业务员，客服如何操作（）
A.安抚客户后点击追击
B.安抚客户后点击改件
C.安抚客户后重新帮客户下单
第11题
客户上午十点来电表示此前下了订单，但是现在没有时间寄，需要更改到下午五点后，客服核对订单信息后如何操作（）
A.点击改件备注下午五点后收件
B.点击消件重新预约下午五点的订单
C.直接打电话给业务员安排
