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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

办理A+呼叫转移业务只针对他机办理，无服务密码可以验证（）业务，有密码的客户需要验证密码同时还需验证（）（）,并且要告知客户呼叫转移的

A.紧急业务

B.姓名

C.身份证号码

D.收费标准

答案

ABCD

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第1题

客户他机呼入经过验证成功办理A+呼转业务，我处无需主动告知客户呼叫转移资费标准（）

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第2题

登记/取消呼叫转移，本机验证后可办理，他机来电客服不受理，引导视频客服（）

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第3题

代设无条件呼叫转移他机办理规范（）

A.验密

B.验密+入网时间

C.验密+入网时间+缴费记录

D.验证

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第4题

紧急业务办理范围（）

A.查询他机PUK码，但无服务密码

B.挂失停机

C.无密码挂失开机

D.无密码给他机办理国际漫游

E.无密码给他机开通上网功能

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第5题

关于宽带，下列说法正确的是（）

A.除扶贫宽带外，其他宽带办理后可过户

B.针对纯新增宽带7折用户，原则上无法办理移机，若需办理，需临时申请权限允许纯新增宽带客户移机令牌

C.除58元档外，商务A+宽带能续约成超级家

D.有超级家第二条宽带的，目前不能迁转为5G套餐

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第6题

10086夜间服务针对客户可以提供的服务内容包含()。

A.投诉处理

B.无条件呼叫转移办理

C.电子发票获取

D.备卡激活

E.通信故障

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第7题

下列针对挂失场景鉴权正确的是（）

A.本机来电：不提供办理

B.他机来电：验证服务密码+证件+姓名

C.他机来电：验证证件+姓名+辅助鉴权

D.他机来电，验证未通过引导视频客服办理

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第8题

下列针对解挂场景鉴权描述错误的是（）

A.本机来电：不提供办理

B.他机来电：不提供办理

C.本机来电/他机来电：验证服务密码+证件+姓名或证件+姓名+辅助鉴权

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第9题

下列针对停机保号/停机保号开机场景鉴权正确的是（）

A.本机来电（停机/开机）：服务密码+证件+姓名或证件+姓名+辅助鉴权，或视频客服办理

B.他机来电（停机/开机）：客服不受理，引导视频客服办理

C.本机/他机（停机/开机）：服务密码+证件+姓名或证件+姓名+辅助鉴权，或视频客服办理

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第10题

凭证件为他机办理紧急停机时需要验证哪些辅助信息（）

A.缴费情况

B.资费套餐名称

C.入网时间

D.业务办理记录

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第11题

A+呼转业务本机能否直接办理（）

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