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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下描述哪些属于有效聆听的原则？（）

A.不要轻下结论

B.即使不同意，也不要立即打断对方

C.边聆听边做记录

D.聆听时必须有微笑

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第1题

以下哪几项属于“团队意识“的素质要素（）

A.聆听理解

B.会算账

C.互信协作

D.激励团队

E.深度参与

F.提升能力

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第2题

耐心了解客人需求时以下哪些是必须要做到的服务（）

A.细心观察目测，适时赞美客人

B.询问聆听，耐心回应

C.推介客人适合的产品

D.主动邀请皮肤测试

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第3题

以下关于HEPA的描述哪些是正确的（）

A.全称是高效空气过滤器

B.需要定期更换滤网

C.可以有效提高充填区域的洁净度

D.可以完全防止杂菌和尘埃粒子的进入

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第4题

三浴锻炼的科学依据属于以下哪些（）

A.增加幼儿饭量

B.改善幼儿皮肤

C.有效增强幼儿体质

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第5题

以下哪些属于腹透患者饮食原则（）

A.不油炸

B.少限钾

C.无添加

D.巧控盐

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第6题

以下属于贷款检查中贷后管理板块的有哪些（）

A.票据业务贸易背景不真实

B.未严格执行审贷分离原则

C.信贷资产分类不准确

D.资产质量反映不真实

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第7题

以下描述哪些属于定性目标（）

A.SFE目标

B.改变客户处方观念

C.纯销目标

D.提升客户关系级别

E.提高活动有效性

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第8题

根据《智慧家庭场景化培训材料之装维基础》描述，以下属于网络测试与管理标准的协议有哪些？（）

A.IEEE802.11i

B.IEEE802.11v

C.IEEE802.11n

D.IEEE802.11k

E.IEEE802.11w

F.IEEE802.11T

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第9题

根据《智慧家庭场景化培训材料之装维基础》描述，以下属于物理和MAC层接入标准的协议有哪些？（）

A.IEEE802.11a

B.IEEE802.11b

C.IEEE802.11

D.IEEE802.11c

E.IEEE802.11p

F.IEEE802.11ad

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第10题

以下描述中，哪些属于高性能云硬盘应用场景（）

A.适用于90%的IO场景

B.适用于中小型数据库

C.适用于冷门数据的需求

D.满足核心业务测试，开发联调环境的IO需求

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第11题

以下关于护理学基本概念的描述中错误的是（）

A.人具有生物和社会双重属性

B.人是一个开放系统

C.良好的自我概念可以有效抵御一些身心疾病

D.护理是判断和处理人的现存的或潜在的健康问题

E.人体各系统之间的相互调节属于人的外环境

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