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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

我们与长城汽车合作，不在服务范围内的工作有哪些（）

A.新车试驾会

B.商超展示

C.展具搭建

D.车展运营

答案

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第1题

地理位置不在沿线直接范围内的国家，也可以用新的形式加入到“一带一路”合作，政策沟通、设施__、贸易__、资金__ 、民心相通这五大合作理念与内容适用于世界上所有的国家和地区。随着形势的发展，“一带一路”也必将成为联结世界、融入全球的更为广阔的国际合作平台。依次填入划横线部分最恰当的一项是（）

A.联通畅通

B.畅通联通融通

C.畅通融通联通

D.融通畅通联通

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第2题

环境因素识别一般包括那些范围（）

A.不在公司范围内的客户

B.现场所属生产活动、产品及服务

C.现场直接或间接的供方或合同方

D.不在公司范围内的供应商

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第3题

员工个人廉洁自律准则要求不接受任何形式的商业贿赂，涵盖以下内容（）

A．不接受、不参加合作业务单位（个人）商务宴请、旅游、健身、娱乐等活动，如需要接受工作餐接待，则需要公司两人及以上共同参加B．不在合作业务单位报销任何应由个人承担或支付的相关费用C．不收受、不以低于市场正常价格获取合作业务单位（个人）提供的现金、物品、有价证券、购物卡等好处。在不知情前提下未能拒收的应予以主动退回；因特殊原因未能退回的，按公司廉洁管理相关制度规定主动申报、上缴D．本人直系亲属（配偶、父母、子女等）不从合作业务单位领取任何报酬（包括但不限于以薪酬、报酬、劳务费用、服务费用、分红等），不从合作业务单位获得旅游、实物、购物卡、消费卡、费用报销、服务收费等好处，不在合作业务单位缴纳社会保险或住房公积金

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第4题

价值观「成就客户，持续进步」中对于「客户」的描述，哪种是正确的（）

A.包含内部和外部客户，内部客户包括销售/售后/物流；外部客户包括合作商家/非合作商家

B.内部客户不在我服务范围，不受理他们提出的问题，看我心情

C.内部客户都是公司同事，不用说话太客气，反正也没什么影响

D.对内外部客户的服务标准是一样的，具备专业能力和耐心

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第5题

对员工存储公司内部资料、信息等商业秘密的行为规定是（）

A.虽不在工作职责、职权范围内，因有查阅权，可以擅自下载

B.不准擅自存储、泄露公司内部资料、信息等商业秘密，更不得为本人或他人谋取利益

C.只要是职责、职权范围内的文件资料，都可以擅自下载保存到自己电脑上

D.职责范围内经手或产生的数据信息，都可以共享

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第6题

开学一周后，大家根据老师的安排，制作班级黑板报。擅长绘的萓萱负责板报图画的绘制，写字漂亮的天天负责文字部分，统筹能力强的文文负责协调工作，大家各司其职、相互配合，很快就将一个高质量的黑板报完成了。这说明（）①美好集体是善于合作的②在美好集体中，我们分工协作、优势互补③美好集体是充满关怀与友爱的④集体中每个人都能积极配合，不存在个人英雄主义

A.①③

B.②③

C.②④

D.①②

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第7题

正确理解投诉的意义（）

A.投诉是提升与完善自我的一个重要环节

B.投诉是我们表面工作，只是走个过程

C.投诉是客户给予我们再度提供改善服务，使有意见的人重新认识、理解、接受我们的机会

D.投诉是我们了解客户需求，建立感情的机会

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