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[主观题]

关于网点人员进行正常轮岗,以下不属于“三个做到”的是()

A.做到客户留网点。即轮岗员工不能带走网点归属客户B.做到客户交接两步走。即轮岗员工要提前对所管客户告知工作调整事项,第一步针对5万-10万的客户,可通过短信发送告知;第二步针对10万以上的VIP客户,要通过电话+微信的方式做好转介服务,告知客户接替专属服务的网点人员姓名、联系电话及微信,不能让服务出现真空C.做到接收客户的顺畅维护D.做到客户随岗调动,客户跟随员工转移
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D

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第1题
以下哪些需要进行初期管理()

A.新员工/实习者(含休假3个月以上)

B.轮岗人员

C.休假一周人员

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第2题
强化开户审核及尽职调查管理“三查”:开户行要充分利用行内外系统逐户进行风险核查。通过行内()系统,查询企业登记注册、相关人员手机号码、企业是否正常纳税等信息;发现触发系统预警的开户监测提示的,客服经理或运营主管填写《内部联系单》通知网点负责人和尽职调查人员并签字交接,由尽职调查人员采取实地调查的方式开展尽职调查

A.人行账户管理系统

B.人行备案管理系统

C.反洗钱系统

D.企业信息联网核查系统

E.国家企业信用信息公示系统

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第3题
在下列选项中,不属于网格长的风险管控的是()。

A.绩效评估

B.价值物料的定期盘点

C.敏感岗位人员定期轮岗

D.突发竞争应对的解决方案

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第4题
如经办员办理储蓄国债业务时操作失误,为客户办理了超过客户需要份额的认购时,可于当天进行认购调帐,将差额部分调给另一指定客户。该客户必须也已开立储蓄国债帐户,且对应资金帐户上有足够余额可认购这部分国债。以下说法正确的是()。

A.认购调帐应在2个工作日内进行,且必须在财政部规定的国债业务受理时间内处理

B.认购调帐只能当天进行,且必须在财政部规定的国债业务受理时间内处理

C.认购调帐必须在原认购网点所在分行任一网点办理,且必须经该网点有权人员授权

D.认购调帐必须在原认购网点由原认购经办员办理,且必须经网点有权人员授权

E.调帐方式:一对一调帐,即只能从原错帐认购帐户将差额部分国债调入另一指定国债帐户

F.该业务不同于普通的冲补帐,必须调出、调入双方客户同时在场,对于调入方而言,视同一笔正常的认购交易

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第5题
以下关于交叉引荐的说法,那个是错误的()。

A.交叉引荐是指不同条线、不同岗位的员工发现营销商机时,向客户经理提供的一组有价值的客户信息,旨在帮助其精准把握营销机会。

B.营销线索执行人员在执行营销线索时发送短信对其进行营销,一个月内不允许给同一个客户手机发送相同的短信。

C.总行、一分、二分、一支的营销管理员和分管行长,网点营销主管可以按照机构、人员、渠道三个维度来查看本人所在机构及其下属机构参与的所有录入线索的执行效果。

D.网点的营销主管(支行长)可以对指派到网点的引荐线索进行分配(可分配给自己),但不可对执行人退回的引荐营销线索进行再次分配。

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第6题
以下关于网点经营实操,不正确的选项是()

A.网点经营,渠道为王

B.网点经营不需要用心就能创造产能

C.网点经营的核心是全方位调动销售人员的积极性

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第7题
在同一关键专业岗位工作满5年的人员,原则上要进行轮岗交流,在同一部门关键岗位满()年必须进行跨部门轮岗,年龄距退休时间不足3年的人员可不参与轮岗交流

A.8年

B.10年

C.15年

D.20年

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第8题
营业部主任在统一网点任职满2年的,应当跨网点轮岗;市区网点营业部主任轮岗后()年内不得调回原网点任职

A.0.5

B.1

C.2

D.3

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第9题
为了避免押运公司等候在银行大门太长时间影响正常营业,对于尾箱押运送达时间少于网点营业前钟或为该押运线路的最后一站的网点,网点自助设备维护人员可提前()进入加钞间进行暂停对应自助设备的对外服务和按流程取出回钞放入回钞专用中转盒

A.5-10分钟

B.10-15分钟

C.5-15分钟

D.10-20分钟

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第10题
以下哪一项不属于“三懂三会”中“三懂”的内容()

A.懂消防基本常识

B.懂组织人员疏散

C.懂消防设施器材使用方法

D.懂逃生自救技能

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第11题
领导人员履职:违反网点()履职规定,未执行轮岗交接制度。违规积分(2-2)

A.领导人员

B.管理人员

C.支局长

D.网点负责人

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