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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户联络中心接通率是衡量客户联络中心对外服务能力的指标,客户联络接通率应达()以上

A.70%

B.85%

C.90%

D.100%

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D、100%

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第1题

我行个人理财产品销售的信息披露中,与客户联络和信息传递主要通过以下哪些渠道进行()。

A.通过网上银行、电话银行等电子银行渠道查询或公告形式进行披露

B.通过我行对外门户网站(www.Abchina.com)公告形式

C.通过邮寄纸质对账单形式进行披露

D.可以与客户书面约定其他方式进行披露

E.通过发送手机短信、电子邮件形式进行披露

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第2题
楼层服务台的主要职能是()中心、联络中心和安全中心。

A.服务

B.维修

C.监护

D.登记

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第3题
开业工程遗留问题两次梳理确认上报流程(内部联络单流程)最后的审批人是()

A.设计研发中心总经理

B.商管总部分管副总经理

C.分管副总裁

D.项目管理中心总经理

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第4题
关于华为的核心价值观“以客户为中心”以下说法正确的是()

A.以客户为中心,就是尽可能的获取利润

B.以客户为中心,在CBG体现的是以消费者为中心

C.以消费者为中心,全心全意,服务忠实粉丝

D.以销量和利润指标来衡量自己的工作

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第5题
现场堵漏时,要正确选择堵漏器材,察看泄漏情况,选择堵漏的部位,预习(),熟悉(),以及进入扩散区域中心的()和()展开行动后的联络方式。

A.操作程序

B.堵漏方法

C.前进路线

D.撤退路线

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第6题
客户联络方式常见的方式有哪些()

A.互联网上与客户沟通

B.俱乐部、会员的方式

C.登门拜访

D.有规律的客户回访

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第7题
以下哪些是不正确的联络方法()

A.进行推销目的以外的行为

B.与客户长时间闲谈

C.掌握洽谈主动权,不为客户所左右

D.帮助客户干力所能及的工作

E.其他人介绍宣传企业

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第8题
各级供电局应客户信息,确保联络方式的准确完整;负责有序用电错避峰群组的()。

A.建立

B.录入

C.录入及维护

D.维护

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第9题
客户联络和信息传递主要通过以下渠道进行:()等电子银行渠道查询或公告形式进行披露。

A.门户网站

B.销售网点

C.网上银行

D.报纸杂志

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第10题
销售部接到客户退货通知或退货协议后,由销售助理在企业微信发起《》()

A.内部联络单

B.退货/换货产品通知单

C.8D报告

D.质量问题处理通知单

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第11题
商业银行在与客户签订合同时,应明确约定与客户联络和信息传递的方式,明确相关信息的(),以及在信息传递过程中各方的责任,避免使客户因未及时获知信息而错过资金使用和再投资的机会。

A.披露时间

B.披露方式

C.披露内容

D.最新动态

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