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第1题
来电应对话术示例有两点，分别是：1.主动赞美，并询问客户关注点；2.通过简单的话术引发客户的到店兴趣，用封闭式提问邀约客户进店（）
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第2题
线上设计沟通的目的是（）
A.挖掘客户需求
B.创造客户期待
C.提高客户进店收获
D.缩短周期
E.客户进店更容易成交
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第3题
量尺现场设计师需要做到（）
A.量全屋空间并拍照
B.确认进店看方案时间
C.测量客户抬手高度
D.核对客户需求并让客户签字确认
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第4题
量尺后和设计总监进行量尺交底需确定（）
A.确定方案制作时间和客户进店看方案时间
B.确定需求
C.确定风格
D.确定预算
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第5题
智慧生活管家服务接单外呼时，如果客户回答不需要或者说点错了，不能怎么办（）。
A.询问需要改进的地方
B.说明可以免费领路由器
C.留下联系方式
D.不再推荐，挂断电话
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第6题
当顾客进店后说我随便看看，店铺同事是否应该不断巡视店铺留意顾客需求（）
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第7题
假如一对年轻的夫妇进店想给小朋友买儿童手表，希望手表能给孩子提供一些安全保障，你可以向他们介绍儿童手表4X的什么功能（）
A.拒绝陌生来电
B.视频通话
C.SOS紧急呼救
D.安全区域提醒
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第8题
情景判断：小张有天中午去商家进行物料拜访，进店之后打招呼就开始询问商家的经营状态，之后对他的经营状态进行分析和建议。后面商家叫一起吃午饭，小张一再婉拒，奈何商家热情过分，只好与商家进行杯酒交错，后面拿走了商家一包烟。你觉得小张的做法正确吗（）
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第9题
什么情况使用销售订单（）
A.进店维修的客户
B.更换配件
C.单独购买商品
D.套餐卡购买商品
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第10题
大作张考核内容（）
A.业绩目标达成率
B.品项目标进店达成率
C.特陈目标达成率
D.客户库存消化率
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第11题
下列属于大学生特质及应对的是（）
A.休息时间较为自由
B.时间较为固定
C.可让客户当天进店
D.一般喜欢结伴行，可做转介绍
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