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第2题
以下关于日常保洁电话预约正确的是（）
A.上门提前一小时电话确认客户是否在家
B.电话停机、错号第一时间告知调度人员系统内反馈
C.坚决不允许出现延误上门现象
D.如即将延误，不需要再次电话告知客户，让客户在家等待
第3题
发生火灾时对消防队报警应该说明，起火地点，起火部位、燃烧物质的性质、火灾范围、火势蔓延情况及线路发展向；是否有人被困、查清被困人员数量和所处位置及最佳疏散通道。对楼内人员进行疏散是否正确（）
第5题
第六章 突发事件处置 突发事件处置 2.5 航站楼内发现火情时应采取的措施，以下哪些是正确的（）
A.立即报警
B.尽可能利用附近灭火器材进行初期火灾扑救
C.将受火灾威胁的旅客和工作人员及其他人员迅速组织有序疏散至安全地点
D.站在原地等待救援
