题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
下列关于客户关系管理的表述中,不正确的是（)。
A.客户关系管理首先是一种商业策略
B.客户关系管理的中心是客户关怀
C.客户关系管理的核心是客户开发
D.客户关系管理是一个软件系统
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A.客户关系是企业的无形资产
B.无形资产不具有实物形态，能为企业带来未来经济利益
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A.钥匙须由项目客户关系组客户专员借用、领取
B.钥匙须当日归还，若有未完成的维修，可以第二日再行归还
C.钥匙借用须详细记录钥匙借用台帐
D.维修完毕后，及时通知客户取回委托钥匙，避免争议
A.银行通过理财顾问服务是从客户关系管理上寻求利润最大化
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C.商业银行提供理财顾问服务应具有标准的服务流程、健全的管理体系、明确的管理 部门、相应的管理规章制度以及明确的相关部门和人员的责任
D.理财顾问服务第一步是对客户资产现状分析
A.计算机软件依赖于实物载体,应确认为无形资产
B.企业合并形成的商誉应确认为无形资产
C.客户关系、人力资源等应确认为无形资产
D.无形资产属于非货币性资产
A.二者的目的相同
B.管理会计职业道德以财务会计法律制度为基础
C.财务会计法律制度以管理会计职业道德为基础
D.财务会计法律制度是管理会计职业道德的方向和指引
A.网络营销由发布商品信息.交易.收款至售后服务和客户关系管理等活动均可通过过网络实现，因此也是一种全程的营销渠道
B.网络营销可以进行一对一的由消费者主导的高成本与人性化的促销
C.网络营销的成长性是指通过互联网进行购买，具有很强市场影响力
D.网络营销的经济性决定其无须较大的技术投入和技术支持
