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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

下列属于老客户标准的是（）

A.员工报备并15天内有跟踪记录客户

B.销售部接待过并且偶尔有跟踪客户

C.定金意向金客户

D.销售部成单客户转介绍客户

答案

员工报备并15天内有跟踪记录客户定金意向金客户销售部成单客户转介绍客户

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第1题

渠道人员不可以报备项目老客户（）

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第2题

根据《物业和给排水设施设备维修维护其他方面考核标准》，乙方员工考勤人数可以和乙方向甲方报备的人数存在一定差异，但不能差太多（）

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第3题

报备客户后，系统拒收并提示“案场老客户”是什么意思（）

A.报备的这个客户已经被其他经纪人报备了

B.报备的这个客户已经被老业主报备了

C.报备的这个客户号码在案场已存在

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第4题

元旦前夕，合作方邮寄给某单位员工购物卡一张，以下说法正确的是（）

A.属于礼品，须立即向上级报备并在一级部门做登记备案

B.不属于礼品，可以不上交

C.这是正常人情往来，无需报备

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第5题

设计师、样板间、老客户转介绍必须提前多久，以文字形式向部门经理报备，部门经理转发至高管群报备。否则无介绍费（）

A.客户进店后报备

B.客户签单前报备

C.客户进店前报备

D.提前1天报备

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第6题

任何收受客户消费、红包、物品或其他报酬且未在一个工作日内报备或上缴公司的行为属于违反了红线标准（）

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第7题

《山东省农村商业银行员工违规行为处理办法》规定，违反银行卡管理制度，有下列行为的，给予有关责任人经济处罚;情节较重的，给予警告或记过处分;情节严重或造成严重后果的，给予记大过至开除处分：()。

A.调整银行卡收费事项，未按规定报备和报批的

B.违反规定擅自调整ATM跨行取款、异地取款收费标准及分润比率的

C.未在规定招标入网范围内采购POS、AT

D.CRS、发卡机、农民金融自助服务终端等电子机具的

E.违反自助设备现金及账务管理要求、自助银行技术管理操作规定和自助银行安全管理规定的

F.特约商户资料档案管理不完整的

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第8题

下列选项属于初级店长在“发展个人与团队”的这一职责考核标准的是（)。

A.团队员工流失率

B.店员职业行为规范

C.店员销售业绩

D.店员服务态度

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第9题

员工受伤后，项目管理人员应当怎么做（）

A.分析事故原因、过程，是否属于工伤事故

B.找个临近的诊所进行治疗

C.打电话报备上级领导及人力资源部

D.提交事故报告表

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第10题

员工受伤后，项目管理人员应当怎么做（）

A.分析事故原因、过程，是否属于工伤事故

B.找个临近的诊所进行治疗

C.打电话报备项目负责人及行政人事部

D.提交意外事故报告书

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第11题

关于老客户管理的口诀，以下正确的是（）

A.带单靠状态

B.新客户靠利益

C.老客户靠信任

D.员工靠管理

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