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更多“客户表示手机放在家里，但是想要接听电话，客服代表可以为客户办…”相关的问题
第1题
客户来电反映无法拨打/接听电话，表示已刷新过数据，且已经重启并换机换卡测试了，还是无法使用，这时应（）后，客户表示还是不能恢复，才立单《移动业务→网络质量→语音通话（2、3G）→功能使用→主被叫均不能接通》进行反馈
A.引导再次关机重启/换机换卡测试
B.引导前往营业厅换卡
C.引导前往手机售后维修
D.为客户重新关开高清语音功能
第2题
关于智能够摄像头设备，以下推荐话术错误的为()。
关于智能够摄像头设备，以下推荐话术错误的为（)。
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A.放在家里能够实时观察宝宝的一举一动，在外上班偶尔看看孩子，也比较放心
B.咱们云存储采用独是的三重加密，金融级的隐私保护，平台服务是保障。宝宝的精彩瞬间能够拍照存在手机里，能够将拍摄的精彩瞬间分享给朋友家人
C.24小时不间断存储，异常响动告警推送，如发生外人入侵，无法收到通知;能够留下录像取证，为后续案件侦破提供线索
D.放在店铺里，随时随地能够在手机查看摄像画面，远程实时查看店铺运营状况(员工工作状态、收银为否正常、客户流量统计等)，管理非常实用
第3题
客户来电需要去快递点拿快递，并且送到家里，业主还没有入住 ,标准动作（）
A.电话铃响三声内接听，面带微笑接听电话
B.好的，我马上联系客服管家去取，稍后管家会与您联系
C.同时温馨提示您为了确保安全请尽早更换密码
D.好的，我是客服前台 xxx，祝福您生活愉快
第6题
用户最近学习，但是家里的ITV无法观看空中黔课，在手机应用市场下载“动静-贵州广播电视台官方新闻”（也叫动静新闻）APP进行在线学习，要求推荐比较适合的流量包，前台话务员推荐空中黔课定向流量包（）
第8题
美团收银机WiFi已打开但是搜不到WiFi的排查方法有（）
A.确认在手机的无线网络列表是否是可以找到商户想要连接的WiFi
B.检查收银机上是否有乱码的 Wi-Fi
C.检查路由器是否为5G网段
D.检查宽带是否有网
