题目内容
（请给出正确答案）
A.不要停留在前台沟通
B.如实回答媒体提出的问题
C.阻止媒体在校内拍摄或者摄影，或对学生家长进行采访
D.遇到可疑来访人员，要进行确认；一旦确实是媒体，可以直接拒绝接待
E.不直接回答问题，及时通知校区负责人或值班人员
答案
ACE
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D.对客户的反馈没有针对性，当客户问道学习情况，敷衍回答都挺好的
A.如实回答媒体采访
B.我司有媒体采访管理制度，未经许可，不得接受媒体采访，所以请你们现在停止拍摄、录音
C.事后不告诉上级管理人员
A.立即上报集团品牌部，共同准备受访资料
B.采访当天合理规划路线，尽量带领记者参观酒店状况好的部分
C.与记者接触的过程中，了解清楚发布渠道和时间，并多次委婉告知，希望稿件经集团品牌部确认后再发布
D.如果媒体希望业主接受采访，应提前跟业主沟通好受访内容和注意要点
A.非本职工作不要回答
B.按照公开发布的业务口径回答
C.假设性的问题不要回答。
D.不谈论、不评论同行
E.E.不清楚的事情不要回答。
关于暗访电话的应对说法正确的有（)
A.不要在电话里对任何不确定的事情表态，不要有可能、也许、估计等态度模糊词汇
B.不要讨论任何其它同业或行业问题
C.不要做任何业务层面的承诺或绝对化表达
D.不要提及任何具体的数据，不要回答任何关于原因的问题
