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第2题
银行账户期初核对需要核对哪些内容（）
A.每个活期账号的余额和实际结算刷新出的余额相等
B.每个定期账号的余额和中心定期存单汇总金额一致
C.年初额与中心提供的年初额一致
D.累计借贷金额与中心提供的累计借贷金额一致
第3题
差评怎么杜绝（）
A.辱骂顾客，跟顾客发生口角争执
B.送餐过程当中，注意自己的言行举止，不要东张西望，双手递餐
C.在送餐迟到了，需要跟顾客道歉：对不起，让您久等了！送完以后需要跟顾客说：祝您用餐愉快，请给五星好评，谢谢
D.送完以后不管餐品好与坏，送到顾客手上就走了
E.不核对顾客手机号，餐品被人冒领
F.取餐时必须核对商家订单号，避免取错餐导致超时和送错产品而产生的差评
第4题
为保证输血安全，以下哪些需要内容需要取血者与发血者共同核对姓名.科室.床号.住院号.血型.献血码.血液有效期及交叉配血试验结果（）
A.姓名、科室
B.床号、住院号
C.血型、献血码
D.血液有效期、交叉配试验结果
第6题
采血查对方法正确的是（）
A.采血时由1名护士（一名护士值班时，应有值班医生协助）
B.核对患者信息：床号、姓名、性别、年龄、住院号
C.核对血型化验单；核对输血申请单；核对检验条形码内容；与患者核实，无误后方可采血配型（正
D.采血前、中、后要不需要患者身份识别
第9题
血液领取时核对流程，包括核对哪些内容（）
A.取血和发血双方核对患者姓名、年龄、性别、疾病诊断、住院号、科室、床号、血型
B.配血发血报告单的交叉配血结果
C.供血者血袋编码、血型、血液成分与数量、血液有效期
D.血袋外观标签等
第11题
以下哪些是电话访谈的检查要求（）
A.主管要核对证件与客户的一致性
B.统一柜面无纸化交易，授权中心不能通过核对客户填写金额与系统金额的一致性，故钱账风险主要通过柜面防堵
C.访谈时应使用手机中的电话录音功能，记录访谈内容
D.在工作底稿中对访谈内容进行记录
