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第1题
如果客户发起了投诉，以下哪些情况是投诉成立的（）
A.张三老师告诉家长可以不用加他微信，有问题自己解决
B.李四老师说网校各个学科的期中测试题长期班老师都是可以发给家长，家长去问长期班老师要，结果长期班老师没有，打电话投诉
C.王二老师跟家长说，只要上了我们的课孩子的成绩一定会提升，报名就好了，家长上了一学期没效果，打电话投诉
第2题
如果你是班主任你怎么办（）
A.主动了解张强，争取在各个方面给他提供帮助
B.尊重其他老师的决定
C.自己教好自己的科目就好了，别人有别人的教学方法
D.针对孩子的问题，跟家长交流，共同商量对策
E.找两位老师协商，告诉他们这种行为不仅伤害学生的自尊心，并且违法
第3题
活动目标：开学返校之际，通过号召家长们晒出“孩子疫情期间在线上课与学而思老师的合照”，回顾线上相伴时光，暖心外化，同时借助老生的口碑传播，让更多纯新生知晓学而思在线，拉动新生增长。以上对在线有你 晒出你与老师的最美合拍活动目标描述是否正确（）
第9题
在抗疫期间，作为班主任老师需要与家长保持微信、电话联系，主要工作重点包括（）
A.指导家长学习防疫特殊时期科学育儿的策略与方法
B.鼓励家长保持积极良好的心态，动静结合安排好幼儿的生活起居，因地制宜支持和陪伴幼儿自主开展适合的游戏、体育、阅读活动，增进亲子关系
C.在孩子有需求和疑问时，以适当的方式解释传染病及其预防，以免造成孩子过度紧张、不必要的恐慌和心理负担
D.根据人事秘书要求对幼儿寒假期间的生活旅行情况进行摸底调查登记，全面掌握相关健康及外出旅行信息、并上报、审核等
第11题
入园时，以下哪些行为是错误的：（3）（）
A.1、严格执行门禁制度，将幼儿送至幼儿园大门后，由值班老师送到班级
B.2、发现提问异常者，不管幼儿还是老师一律不准入园
C.3、若孩子不舒服，孩子家长可入园接送
D.4、因病缺勤应该进行追踪，并做好登记和上报
