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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

买家5.20购买的商品6.1预售活动出现降价，咨询客服可否退差，客服应该如何回复买家（）

A.致歉安抚，告知买家大促活动无法申请价保，建议没穿过的买家退款重拍，穿过不能让买家寄回，拒绝服务

B.致歉安抚，告知买家大促活动无法申请价保，建议没穿过的买家退款重拍，买家继续纠缠可转给异常客服

C.直接告知买家无法价保，对于买家的问题爱答不理

D.致歉安抚，告知买家可直接退差

答案

B、致歉安抚，告知买家大促活动无法申请价保，建议没穿过的买家退款重拍，买家继续纠缠可转给异常客服

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更多“买家5.20购买的商品6.1预售活动出现降价，咨询客服可否退…”相关的问题

第1题

卖家所销售的商品通过图片与描述就能让买家对其有所了解，激发买家的购买欲望。是挑选优势商品的__步骤（）

A.分析商品本身的价值

B.判断商品的特色与时代感

C.分析是否能够激发买家的购买欲望

D.判断是否只有在网上才能买到

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第2题

延迟发货，是指除了特殊商品外，商家在买家付款（）后仍未发货，妨碍买家购买权益的行为

A.24

B.36

C.48

D.72

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第3题

山姆全球购自商品下单__天内，如出现商品价格下降，低于下单购买时价格，可提供相关证明联系客服申请差额优惠券。每件商品只可以补偿__次，超出规定时间以上的商品价格变动，商品进行限时、清仓、秒杀等活动的商品不享受价格保护（）

A.30；2

B.15；2

C.10；1

D.7

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第4题

以下选项中关于预售商品和现货商品退差价说法正确的是（）

A.顾客在活动期间拍下的预售与现货价格存在差价，应告知活动规则（活动力度不一样价格存在差异），不退差

B.预热前拍下现货，要求退预售差价，符合15天内保价可退

C.预售两件，客户拍的是一件，引导客户补款进行包邮补发

D.预售两件，客户拍的是一件，引导客户补款+运费8元进行补发

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第5题

商品预售价格1000元，付定立减200，其中定金200元。消费者有一张店铺优惠券（满1000减100元）；双11跨店满减每满300减40元，消费者购买一件该商品，尾款支付多少元（）

A.380

B.520

C.580

D.620

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第6题

关于调价率，以下哪项表述正确（）

A．选择阿里物流价才会出现调价率选项。若选择包邮、协商等其它方式，则无此选项B．调价率目前仅允许大于、等于100%C．若选择阿里物流，FedEx IP仓到门去美国平台快递价格为100元，设置调价率110%，则规格化商品最终展示给买家和向买家收取的运费金额为100元×110%/（1-2%）D．只有门到门的快递方式，调价率才可设置为100%

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第7题

关于橙舍简约升降茶几的使用、发货售后正确的是（）

A．竹杆子内含有一定的水分，温度过底时竹材会收缩，过高时会膨胀。如果长时间浸泡或阳光直射，可能会出现开裂、变形等情况;刚开始可能升降面板和固定面板少许不齐或者不平，可以多使用使用B．支持7天无理由退货，15天质量问题换货，一年保修，维修一般是对低值产品进行补发C．由商家自发货，发货地址是福建省南平市邵武市D．一般48h发货内，预售商品除外

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第8题

以下哪种活动购买商品数量没有系统限制（）

A.秒杀

B.拼团

C.砍价

D.众筹

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第9题

六一亲自互动活动时间为（）

A.5.30-6.1

B.5.29-6.1

C.5.31-6.1

D.6.1当天

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第10题

一般店铺老客户的定义是（）

A.购买1次以上的买家

B.购买2次以上的买家

C.购买3次以上的买家

D.购买5次以上的买家

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第11题

消费者在“期房”阶段购买商品房可以签订的合同是预售合同（）

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