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第2题
当你确定了顾客的需要求是想要选择一款解决孩子便秘问题的奶粉时，你的做法是（）
A．告诉顾客，宝宝吃任何一款奶粉都有可能便秘B．告诉顾客，Arla美力滋奶粉非常适合她宝宝，因为美力滋不仅有OPO，还有益生菌BB-12以及益生元组合C．告诉顾客，她要给孩子选择OPO、BB-12益生菌、益生元的奶粉，比如XX产品、XX产品，简单介绍之后转折，告诉她还有一款更合适她宝宝——美力滋
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第7题
顾客来店选奶粉，经过询问得知目前宝宝大便干、小便黄的表现，那请问你接下来如何做（ 正确率 : 84%）（）
A.先解读一下这是上火和便秘的症状，指导产生这个症状的原因和解决方法，再推荐适合的产品
B.直接推荐产品
C.珍护适合这种情况的
D.推荐睿护产品
第10题
顾客来店选奶粉，经过询问得知目前宝宝的表现有大便干、小便黄的表现，那请问你接下来如何做（ 正确率 : 85%）（）
A.先解读一下这是上火和便秘的症状，指导产生这个症状的原因和解决方法，再推荐适合的产品
B.直接推荐产品
C.珍护适合这种情况的
D.这是抵抗力差的症状，所以推荐睿护产品
