首页 > 其他
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

大堂经理引导客户在智能柜台办理时()

A.可使用语音提示、手势指导、荧光笔指引等方式

B.直接帮助客户输入信息

C.客户办完业务后,用酒精棉片对输入区、密码键盘擦拭消毒

D.仅在需要人脸识别时提示客户摘下口罩

暂无答案
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“大堂经理引导客户在智能柜台办理时()”相关的问题
第1题
在网点厅堂,遇到客户提出“我的手机不是智能手机我的手机没流量了,无法使用手机银行购买结构性存款”时,正确的做法是:()。

A.大堂经理使用本人手机代客户认购个人结构性存款

B.在没有双录的情况下,引导客户去智能柜台购买

C.理财经理使用本人手机代客户认购个人结构性存款

D.双录后在柜台或智能柜台为客户办理购买交易

点击查看答案
第2题
对于前来我行网点详询存量浮动利率个人贷款定价基准转换业务的客户,大堂人员应引导其至()处,由()协助进行转换操作

A.无贷户客户经理

B.财富客户经理

C.市场经理

D.柜台

点击查看答案
第3题
客户服务经理“确保履职主动巡查”具体包括哪些内容()
A.厅堂在营业时间至少保证一名客户服务经理及一名沃德客户经理在岗且在离开咨询引导台柜台销售专区时摆放客户服务经理巡视中暂停服务沃德客户经理巡视中的台牌B.主动巡查做好一日三巡查并留存检查记录C.在空闲时间超过15分钟不服务客户且无其他工作时主动巡查自助及智能设备,确保正常使用,熟练掌握机具吞卡钞等故障应急解决办法,知晓相应的工作流程及预案
点击查看答案
第4题
大堂经理的主要工作职责是()

A.服务客户

B.引导分流

C.办理业务

D.介绍业务

点击查看答案
第5题
大堂经理在维护营业网点秩序时应积极主动,下列哪一项属于这方面的工作?()

A.做好客户引导分流,根据客户类型和办理业务种类,将客户引导到合适的服务渠道

B.处理客户现场抱怨、投诉,调节客户之间的纠纷,处理网点内突发事件

C.根据网点客户流量、业务密度等情况及时调整营业窗口,提高柜面服务效率

D.儿童在网点大厅追逐玩乐容易滑倒受伤,也影响别的客户办理业务,大堂经理应视情况提醒家长照看好小孩

点击查看答案
第6题
当无客户接待()分钟(含)以上时,大堂经理需将各柜台前方区域各类物品归位

A.5

B.10

C.20

D.30

点击查看答案
第7题
引导客户时,大堂经理()递送叫号单,不可出现()指向

A.双手、单手

B.双手、双手

C.单手、单手

D.单手、双手

点击查看答案
第8题
在引导分流阶段,大堂经理在排队叫号机上帮助客户选择区号,帮助客户选择相应业务种类,原则上不由客户自行取号、自行分流()
点击查看答案
第9题
营业网点员工指导客户在自助设备办理业务时,严禁代客户操作,在客户输密码或验证码的环节需主动回避。对于无法自助使用设备的老年客户,应引导客户到人工柜台办理()
点击查看答案
第10题
客户遗落在我行的银行卡或身份证等资料,银行应如何处理()

A.直接放置在大堂引导台处

B.入代保管系统双人保管

C.放入理财经理抽屉

点击查看答案
第11题
各岗位联动”是指在营业大厅大堂经理与现金柜台之间联动与配合,以及各岗位人员互补为客户服务()
点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改